앞서는 1, 2차 연계 프로젝트를 통해 모니모와의 서비스 기초 체계를 구축한 삼성생명은 더 나아가 자사의 대표 채널로서의 역할을 고민하였습니다. 이를 위해 삼성생명의 모든 금융 서비스를 모니모가 포함해야 하며 회원 자산을 이전 공유하는 통합 전략이 필요했습니다. 우리는 모니모와 삼성생명 이용 중 반복되는 채널 재이동과 로그인의 혼선을 최소화, 기본적인 사용성의 문제를 해결함과 동시에 보험 상품의 경쟁력 확보를 위한 콘텐츠와 핵심 프로세스의 개선에 집중했습니다.
목적 / 취지
삼성금융네트웍스 4개 금융사의 서비스를 고객 중심으로 통합 구축한 모니모는, 간편한 서비스 사용성과 혜택 그리고 대대적인 광고 홍보 등을 통해 많은 관심을 받고 있습니다. 더 많은 MZ 고객의 관심을 불러일으키고 MAU를 향상, 생명 및 연금 보험 상품에 대한 접점을 만들어갈 수 있는 기회니만큼 제작사 입장에서도 유독 욕심나는 프로젝트 중 하나였습니다.
로그인이나 보험금 청구 및 대출 등의 핵심 서비스는 여러 빅테크 서비스와의 벤치마킹, 사용성 중심의 기술 검토와 적용으로 보다 나은 프로세스 개선을 이루었습니다. 또한 노후, 은퇴 솔루션, 연금 상품 등 생명보험 핵심 상품에 대한 니즈 환기를 위해 스토리텔링형 콘텐츠 제작에 무게를 실었습니다.
특징
사실 노후 대비, 연금 상품 등은 다양한 세대에 걸쳐 너무 먼 이야기이거나, 그럴만한 여유가 부족해서 외면받고 있지만 우리 모두가 준비해야 할 매우 중요한 문제이기도 합니다. 조금더 이슈를 체감할 수 있는 스토리텔링을 위해 다양한 소재를 발굴하고 쉽고 명확한 정보 전달을 위한 내용의 시각화 구성, UI 컴퍼넌트를 통한 시뮬레이션 등의 활용을 전면에 내세웠습니다. 콘텐츠의 주제에 따라 시기적 이슈에 따른 SEO전략이 변행되어 외부 채널에서의 유입과 이를 통한 상품 정보로의 연계, 가입까지의 전략적 흐름을 설계하였습니다.
