Baplie 글로벌 선사 시스템 UX 컨설팅

개요

선사 시스템이란 수출 수입 해운의 스케줄 조회, 화물 추적, Booking, 관련 정산 처리까지의 업무를 지원하는 시스템으로 일반적으로 쉽게 만날 수 있는 채널은 아닙니다. 하지만 글로벌 유통과 무역이 대기업과 중견기업 뿐 아니라 소상공인 단위로 작고 활발해 지면서 보다 표준화되고 쉽게 접근할 수 있는 예약 시스템에의 요구들이 확대되고 있습니다.

목적 / 취지

우리는 글로벌 무역 중에서도 Japan에 특화된 선사시스템 UX 표준 수립의 목적으로 한 첫 단계 컨설팅 프로젝트를 시작했습니다. 무엇보다 선사 업무에 대한 학습과 이해가 선행됨과 동시에 글로벌의 동종 선진 시스템과 유사 배송, 교통 시스템에 대한 레퍼런스를 수집하고 분석하여 일련의 사용성과 패턴을 발견할 수 있었습니다.

특징

사용자의 편의를 추구하는 것은 디지털 채널의 기본 사용성입니다. 명료한 업무 처리, 적확한 정보 전달, 분명한 상태 안내, 시각적 어포던스를 통한 행동 유도를 통한 선사 업무 시스템의 UX 항목을 도출하고 반복적인 업무를 효율적으로 실현해 줄 UI 패턴을 발굴하여 표준 가이드를 수립했습니다. 일본 고객사의 요구사항과 업무 협의를 위한 회의는 실시간 줌을 통해 이루어졌으며 이후 현지 미팅과 현장 고객과의 인터뷰 등을 반영한 다음 컨설팅 사업도 계획되어 있습니다.