프로젝트 설명
개요
모바일 금융 시장의 발전에 따른 고객의 니즈와 결제 행태의 급변을 반영하여 카드 서비스에 대한 전략적 채널 접근의 요구가 확장되었습니다. 우리카드는 모바일을 중심으로 한 고객 경험의 차별화를 목표로 비대면 Full Service 혁신을 추진하여 디지털 채널의 금융생태계 기반을 마련하고자 하였습니다.목적 / 취지
우리카드에 방문하는 고객의 목표를 적극적으로 반영하여 마케팅과 매니징이라는 두 가지 방향을 설정하였습니다. 메뉴 탐색과 검색의 사용성이 극대화 되었으며 최신 트렌드를 적극 반영한 UI를 통해 정보 접근의 몰입력을 높이고자 하였습니다. 보다 간결한 카드 상품 가입 경험을 위해 프로세스를 재고하고 마이크로 인터랙션을 반영하여 체감의 유연성을 높였습니다.특징
매니징 측면에서의 카드 이용 내역 조회와 혜택 등의 연계 서비스 역시 중요도가 높은 측면입니다. 노출되는 금액과 가맹점, 이용일자 정보의 디테일한 항목까지 섬세한 고민과 테스트를 통해 반영하고자 하였으며 이러한 과정을 통해 좀더 직관적인 정보 조회가 가능한 금융 서비스를 구현하였습니다. 또한 우리카드의 다양한 채널 사용 환경에서 고객을 향한 단일한 UX와 아이덴티티를 반영하기 위한 공통요소의 표준화가 진행되었습니다. 고객의 이용 동선을 고려하고 프로세스를 반영하고 사용성과 정보 직관성을 최우선으로 한 가이드라인을 적용하면서 브랜드의 디자인 역시 조금 더 세련되고 실용적으로 개선되었습니다.
퓨즈
Better Experience
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