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Project

하나생명 New SFA 시스템 구축

하나생명의 영업 경쟁력 극대화를 위한 모바일 중심의 스마트워크 플랫폼

하나생명 New SFA 시스템 구축
FUZ

개요

하나생명 보험 상품 영업 판매를 지원하기 위한 시스템 구축 사업으로 고객 편의를 고려한 선심사 프로세스 적용, 인증 수단의 다양화, 기존 시스템과의 연계 등을 요건으로 하는 프로젝트를 추진하였습니다.

목적 / 취지

모바일을 중심으로 한 영업지원시스템에서 무엇보다 중요한 것은 고객등록부터 청약까지의 One-Stop 프로세스입니다. 사용자의 현장을 기점으로 PC, 태블릿, 모바일을 원활히 활용할 수 있는 옴니 프로세스가 적용되었으며 이를 위해 고객과 FC, GA, 본사 커뮤니케이션 채널 및 매체의 중요도가 높았습니다.

특징

퓨즈는 보험 영업 활동의 연속성과 업무 활동의 핵심인 '고객'을 중심으로 업무 접근 동선을 최적화 한 UX를 구현함으로써 이용 편의는 물론, 영업 활동을 독려할 수 있는 고객 경험을 실현하였습니다. 사용자의 이용 편의와 함께 목적 지향적 구조의 설계를 통한 긍정적인 업무 경험을 유도하고 있습니다.

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