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Project

신한라이프 IT 통합 시스템 구축

신한생명과 오렌지라이프 법인통합 사업으로 고객 채널 뿐 아니라 업무단과 영업채널까지의 IT 통합 사업 UX 전 부문 수행

신한라이프 IT 통합 시스템 구축
FUZ

개요

두 보험사의 법인 통합에 따른 시너지 제고 및 향후 보험업계의 새로운 리더십을 확보하기 위한 IT 통합 사업이 진행은 방대한 규모의 구축 규모를 고려하여 2단계에 걸쳐 진행되었습니다. 1단계는 통합 법인으로서의 대고객, 컴플라이언스 대응을 위한 시스템의 통합, 2단계는 코어 시스템을 포함한 전 시스템의 통합입니다.

목적 / 취지

고객에게 새로운 브랜드를 알리기 위한 플랫폼에서의 브랜딩 반영, 상품과 업무 프로세스의 통합에 따라 각기 브랜드를 이용하던 각 고객의 정보와 보험업무 불편함을 최소화 하기 위한 복잡도 높고 구체적인 작업들이 UX에서 진행되었습니다. 홈페이지, 모바일앱, 인터넷보험 채널에 이르는 대고객 채널뿐 아니라 각 보험설계사가 이용하는 영업채널과 업무채널 등의 전영역에 걸친 통합 작업을 수행하였습니다.

특징

2년여에 걸친 사업 일정을 통해 우리는 고객 중심의 미래지향적인 UX구현을 목표로 타사 대비 차별화된 서비스 기획과 디자인, 모바일 중심의 업무 프로세스, 채널간 이질감 없는 하나의 경험을 제공하기 위해 노력했습니다.

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