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Project

미래에셋생명 온라인보험 리뉴얼

홈페이지 및 모바일을 통한 보험 상품 가입 UX 구현

미래에셋생명 온라인보험 리뉴얼
FUZ

개요

디지털채널을 통해 보험상품 정보를 탐색하고, 내 보험료를 계산하고 가입하기까지의 여정이 누구에게나 쉬운 것만은 아닙니다. 더욱이 복잡도가 높은 생명보험 상품이라면 꼼꼼히 따져봐야 하는 정보와 작성해야 하는 절차도 여러 단계에 다수의 항목이어서 사용자들은 쉬이 지치기도 합니다. 우리는 고객의 방문과 재방문을 연결하고 편의성과 혜택을 경험할 수 있도록 하는 데에 UX 목표를 두었습니다.

목적 / 취지

보험설계사의 도움없이도 부담감없이 스스로 보험료를 계산하고 상품 정보를 확인할 수 있는 온라인보험, 다이렉트보험의 인기가 높습니다. 하지만 막상 상품 가입까지 전개하는 일은 많은 노력과 확인을 동반할 수 밖에 없는 Pain Point를 지니고 있다는 지점을 놓치지 않았습니다. 상품 가입을 위해 여러 상품을 비교하고 브랜드를 고민하는 과정을 거쳐 돌아온 고객의 여정이 연결감을 갖고 이어질 수 있도록 하는 데에 목적을 두었습니다.

특징

홈페이지를 방문했거나 보험료를 계산해 본 이력이 있는 고객은 재방문시에도 관심 상품의 정보나 조회 이력을 쉽게 확인할 수 있습니다. 화면 어디에서나 보험료 계산이 가능 한 것은 물론 가입 도중 진행을 멈춘 경우에는 언제든 중단한 지점부터 쉽게 이어하기가 가능합니다. 서류 확인 절차도 초쇠화 하여 더욱 손쉽게 가입할 수 있도록 유도하였습니다.

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