스푼랩스, AX팀 출범… 제작·운영 등 AI 적용
AI 네이티브 조직 전환이 목표
구글 검색 선호 매체로 추가
글로벌 숏드라마 플랫폼 ‘비글루(Vigloo)’와 오디오 소셜 콘텐츠 플랫폼 ‘스푼(Spoon)’의 운영사 스푼랩스가 AI 전환(AX, AI Transformation)을 전담하는 AX팀을 출범했다.
AX팀은 비글루·스푼 사업에 직결되는 콘텐츠 제작·운영·마케팅을 자동화하며, 도메인별 AI 에이전트를 통해 구성원의 반복 업무를 줄이고 일하는 방식을 재설계하는 데 초점을 둔다.
스푼랩스는 개발·운영·마케팅 등 직군별로 AI를 실무에 적용하고 성과를 입증해 왔다. 약 50종의 내외부 시스템을 AI와 실시간 연동함으로써 비개발 직군도 자연어로 데이터를 쉽게 조회하고 리포트를 자동 추출하는 환경을 마련했다. 또한, AI 이미지·영상 콘텐츠 통합 제작 도구를 적용해 IP별 인물·의상·장소를 한 곳에서 관리하고 장면을 분석할 수 있게 했다.
비글루 전용으로는 숏드라마 저작권 보호와 다국어 배포를 위한 AI 솔루션을 개발했다. 불법 콘텐츠 업로드 탐지부터 신고까지 AI가 자동 처리하며, 자막 싱크(Sync) 조정과 삽입, 완성본 저장 등 전 과정이 자동화됐다.
아울러, 스푼 서비스 전용으로 24시간 고객 응대 AI 챗봇을 도입하고, 오디오 소설 콘텐츠 ‘팟노블’의 IP 운영을 위해 AI 시스템을 안착시켰다. 그 결과 고객 의견(VOC) 대응 리소스와 품질 관리(QC) 시간을 각각 40%, 83% 단축하는 성과를 거뒀다.
회사에 따르면, 향후 AX팀은 ▲분산된 자체 솔루션의 통합 관리 체계 구축 ▲도메인별 AI 에이전트 확산 ▲콘텐츠 IP 제작 파이프라인 전반의 AI 내재화 등 AI 네이티브 콘텐츠 기업으로의 단계적 전환을 이어갈 계획이다.
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- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
