TBWA, 모듈형 마케팅 솔루션 ‘AIM’ 론칭… AI 환경 최적화
브랜드 진단·전략·CRM 등 통합 지원
구글 검색 선호 매체로 추가
TBWA코리아는 AI 시대 소비자 행동에 맞춰 브랜드를 진단하고, 필요한 마케팅 영역을 선택적으로 연결해 실행하는 모듈형 마케팅 솔루션 ‘AIM by TBWA’를 선보인다고 7일 밝혔다.
AI의 확산으로 소비자가 브랜드와 제품 정보를 탐색하는 방식이 달라지고 있다. AI에게 직접 질문하고 답을 얻는 ‘제로클릭(Zero Click)’ 방식이 확산되면서, AI 환경에서의 브랜드 인식과 실제 소비자의 탐색·선택 행동을 함께 살펴보는 마케팅 접근이 중요해지고 있다.
AIM은 이러한 변화에 맞춰 AI 환경에서 브랜드가 어떻게 인식되고 있는지를 진단하고, 다양한 소비자 데이터를 결합해 전략부터 미디어·PR, 콘텐츠, 고객 데이터, CRM까지 필요한 마케팅 영역을 연결해 실행하는 솔루션이다. 브랜드의 상황과 과제에 따라 필요한 영역만 선택해 모듈 형태로 조합할 수 있는 것이 특징이다.
AIM은 TBWA코리아가 자체 개발한 GEO 방법론을 활용한 브랜드 진단에서 시작한다. 여기에 검색 데이터와 커뮤니티 데이터, 쇼핑 환경 및 소비자 인식·행동 데이터 등을 종합해 마케팅 커뮤니케이션 전략을 수립한다. 이후 브랜드 상황에 맞는 미디어 및 PR을 선정하고 콘텐츠를 기획·제작해 실행하며, 고객 데이터 확보와 CRM으로 연결한다. 마지막으로 브랜드 현황을 다시 점검해 다음 전략과 실행에 반영한다.
이러한 과정은 진단→전략→미디어·PR→콘텐츠→고객 확보 및 DB 구축→CRM→재진단으로 이어지는 7단계 순환 구조로 운영된다. 브랜드는 전 과정을 통합적으로 활용할 수도 있고, 현재 상황과 과제에 따라 필요한 영역만 선택해 조합할 수도 있다.
이숙인 TBWA코리아 전무는 “소비자의 브랜드 인지도와 선망을 형성하는 기존의 마케팅 커뮤니케이션 ‘For Human’과 더불어, 이제는 AI가 우리 브랜드를 정확히 이해하고 추천할 수 있도록 최적화하는 마케팅 커뮤니케이션 ‘For Machine’까지 동시에 연구하고 실행해야 하는 시대”라며 “AI가 소비자의 브랜드 탐색과 선택에 미치는 영향이 커지는 환경에서, AIM이 기계와 인간 모두를 사로잡아 브랜드와 소비자를 효과적으로 연결하는 강력한 마케팅 솔루션이 될 것”이라고 밝혔다.
뉴스콘텐츠는 저작권법 제7조 규정된 단서조항을 제외한 저작물로서 저작권법의 보호대상입니다. 본 기사를 개인블로그 및 홈페이지, 카페 등에 게재(링크)를 원하시는 분은 반드시 기사의 출처(로고)를 붙여주시기 바랍니다. 영리를 목적으로 하지 않더라도 출처 없이 본 기사를 재편집해 올린 해당 미디어에 대해서는 합법적인 절차(지적재산권법)에 따라 그 책임을 묻게 되며, 이에 따른 불이익은 책임지지 않습니다.
- 에디터최석영 (csyeong720@ditoday.com)
