네이버, 대화형 검색 ‘AI탭’ 정식 출시 발표
사용자 유입을 목표로 검색창 개편도 함께 진행
구글 검색 선호 매체로 추가
네이버가 모바일 검색홈의 ‘그린닷’을 생성형 AI 기반의 대화형 검색 서비스 ‘AI탭’으로 변경하며 전체 사용자를 대상으로 정식 출시한다고 26일 밝혔다.
이번 업데이트를 통해 네이버 모바일 앱의 ‘그린닷’은 AI탭 중심으로 재편된다. 그린닷의 핵심 기능인 멀티모달 검색의 핵심 도구 ‘스마트렌즈’는 AI탭 버튼 옆으로 이동하며, ‘음악 검색’은 AI탭과 통합돼 사라진다.
AI탭은 사용자의 검색 의도와 맥락을 이해해 답변을 제공하는 것을 넘어 쇼핑, 장소 탐색, 예약 등 실제 소비 행동을 유도하는 에이전틱 검색 서비스다. 이번 그린닷 개편은 네이버 메인에서부터 사용자가 AI 탭 버튼으로 쉽게 유입할 수 있게 하기 위한 조치이며, 오는 7월부터는 AI 브리핑 하단의 대화창에서도 AI탭으로 진입할 수 있게 변경이 이뤄질 예정이다.
한편 지난 4월 베타 서비스를 시작한 AI탭은 약 2개월 동안 누적 사용자 400만명을 기록했다. 베타 기간 동안 상품과 장소 카드 클릭률(CTR)은 각각 20% 이상을 기록했으며, AI탭 이용 빈도가 높을수록 쇼핑과 플레이스 서비스 등으로 연결되는 비율도 함께 증가했다.
실제 AI탭을 11회 이상 방문한 사용자는 1회 방문 사용자 대비 상품 클릭은 2.7배, 장소 클릭은 2배 높게 나타났다. 이런 결과는 단순히 AI탭이 정보를 제공하는 데 머무르지 않고, 사용자를 실제 소비 행동으로 연결하는 실행형 AI 에이전트로 점진적 확장되고 있음을 보여준다는 것이 네이버 측의 주장이다.
이번 AI탭 정식 버전엔 네이버 지도 및 실시간 예약 가능 시간대를 답변 안에서 직관적으로 안내하는 기능도 더해졌다. 사용자는 식당이나 카페, 특정 장소를 탐색하는 과정에서 관련 정보를 확인하는 데 그치지 않고, 지도 확인부터 예약 및 방문까지 필요한 행동을 한 흐름 안에서 자연스럽게 이어갈 수 있다.
아울러 네이버는 AI탭의 에이전트 역량을 지속 강화할 계획이다. 하반기엔 사용자의 예산과 선호 지역 등을 반영해 맞춤형 부동산 매물을 추천하는 기능을 선보이며, 이외에도 건강 검진 결과지를 업로드하면 개인 맞춤형 생활 습관 및 건강 관리 방법을 제안하는 건강 에이전트 기능도 선보일 예정이다. 아울러 연내 ‘웨일 브라우저’에도 AI탭을 탑재해 웹 환경 전반으로 사용자 접점을 확대한다.
김광현 네이버 CDO는 “AI탭은 네이버의 독보적인 서비스 생태계와 데이터 인프라, AI 기술력이 집약된 대표 사례”라며 “수천만 네이버 사용자가 검색창에서 바로 AI탭을 이용할 수 있게 된 만큼, 탐색에서 실행까지 연결되는 차별화된 에이전트 경험을 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
뉴스콘텐츠는 저작권법 제7조 규정된 단서조항을 제외한 저작물로서 저작권법의 보호대상입니다. 본 기사를 개인블로그 및 홈페이지, 카페 등에 게재(링크)를 원하시는 분은 반드시 기사의 출처(로고)를 붙여주시기 바랍니다. 영리를 목적으로 하지 않더라도 출처 없이 본 기사를 재편집해 올린 해당 미디어에 대해서는 합법적인 절차(지적재산권법)에 따라 그 책임을 묻게 되며, 이에 따른 불이익은 책임지지 않습니다.
- 에디터김동욱 (jkkims@ditoday.com)
