본아이에프 온라인플랫폼 리뉴얼

본아이에프가 홈페이지와 온라인 주문 서비스를 전면 리뉴얼했다. 이번 프로젝트는 다양한 디지털 접점에서의 사용자 경험(UX)을 최우선 가치로 삼고, 각 채널의 특성과 이용자 목적에 최적화된 콘텐츠와 서비스를 제공해 사용 편의성과 만족도를 동시에 극대화하는 데 초점을 맞췄다.

PC 웹은 브랜드 아이덴티티를 강화하는 동시에, 프랜차이즈 창업을 고려하는 예비 창업자들을 위해 다양한 정보를 체계적으로 제공하고, 간편한 창업 문의 기능을 마련해 접근성을 높였다. 일반 고객을 대상으로는 리뉴얼된 온라인 서비스를 직관적으로 이해하고 쉽게 이용할 수 있도록 서비스 안내 섹션을 구성했다. 특히 모바일 웹과의 일관된 사용자 경험을 고려해 주문 페이지를 동일한 구조로 설계해 운영 효율성까지 확보했다.

모바일 웹은 PC 웹의 브랜딩 콘텐츠와 창업 정보를 기반으로 본오더 서비스를 통합해, 하나의 채널 안에서 브랜드 이해, 창업 정보 탐색, 간편 주문이 모두 가능한 통합 경험을 제공한다. 사용자 중심 UI 설계와 직관적인 서비스 흐름을 통해 정보 탐색부터 구매 완료까지 자연스럽고 매끄럽게 이어지는 경험을 구현했다.

앱은 본오더 서비스를 주로 이용하는 주문 중심 고객의 사용 패턴에 최적화했다. 브랜딩 요소를 최소화하고, 주문 및 멤버십 기능에 집중해 단순하고 명확한 메뉴 구조를 구성했다. 이를 통해 사용자가 원하는 서비스를 신속하게 접근하고 손쉽게 이용할 수 있도록 설계했으며, 전반적인 효율성과 만족도를 높였다.

또한 오프라인 매장에서도 온라인 수준의 편리함을 제공하기 위해 통합 QR 서비스를 새롭게 도입했다. 단일 QR 스캔만으로 신용카드, 기프트카드, 상품권, 쿠폰, 멤버십 적립 등 다양한 결제 및 혜택 수단을 자유롭게 조합해 한 번에 이용할 수 있도록 설계해, 결제 과정을 획기적으로 간소화했다. 이를 통해 고객은 온·오프라인을 넘나드는 일관된 디지털 경험을 본아이에프 매장에서 자연스럽게 누릴 수 있게 됐다.