실전 마케팅이 궁금하다고요?? <디지털 인사이트>가 [HOW TO 마케팅] 시리즈를 시작합니다. 마케팅 기업이 발행하는 자체 콘텐츠 가운데 실무에 활용하기 좋은 글만 추려 읽기 좋게 정리했습니다. 원문을 참고하면 더 자세한 내용을 알 수 있어요.

화장품은 더 이상 젊은 여성의 전유물이 아니죠. 코스메틱 시장이 세대와 성별을 넘어 빠르게 성장하고 있습니다. 이에 제대로 된 코스메틱 마케팅 방법을 알아봅니다.

1. 명확한 페르소나 설정하기

코스메틱 업계의 가장 큰 특징은 제품군 별로 고객의 특징과 업계 트렌드가 크게 다르다는 점입니다. “화장품이 다 똑같지”라며 동일한 판매 전략을 세우면 아까운 광고비만 낭비하게 됩니다. 따라서 구체적인 고객 페르소나를 설정하는 것이 중요합니다. 실제로 구매 고객의 연령, 성별과 상품 문의 내용 등을 면밀히 파악해 타깃을 좁혀 설정한 것만으로 ROAS가 540% 상승한 사례도 있습니다.

2. 우리 제품에 스토리 담기

코스메틱 마케팅에서 특히 중요한 점은 브랜딩입니다. 많은 화장품 소비자가 제품에 담긴 고유한 가치와 이야기에 귀 기울입니다. 실제로 이니스프리는 MZ세대를 공략한 세계관 마케팅을 진행했고, 록시땅은 제품명을 자연 원료 이름으로 명명해 차별화된 브랜드 철학을 전달하며 큰 관심을 모았습니다. 진정성 있는 자체 콘텐츠를 통해 브랜드 이미지를 쌓는다면 장기적인 성장의 발판으로 이어질 수 있습니다.

3. 리뷰를 통한 개선 작업

대체적으로 화장품 구매 고객은 리뷰에 적극적인 편입니다. 때문에 고객의 리뷰를 잘 살펴 제품성, 서비스, 가격 등 문제점을 파악한 뒤 개선한다면 재구매 가능성을 높일 수 있습니다. 구글애널리틱스4 같은 도구를 사용하면 더욱 구체적인 내용을 파악할 수 있습니다.

광고 비용을 많이 투입한다고 해서 항상 좋은 성과가 나는 건 아닙니다. 고객을 명확히 설정하고, 브랜딩에 힘쓰며, 고객 피드백을 꼼꼼히 살핀다면 여러분도 코스메틱 마케팅 성공할 수 있습니다.

? 원문 링크: 바름이 알려드리는 코스메틱 마케팅 필수 KEY-POINT!

• 바름

• 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)