네이버 플레이스, 동물병원 탐색 사용자 경험 고도화 발표
동물병원 정보 탐색 수요 증가 추세에 맞춘 UX 고도화
구글 검색 선호 매체로 추가
네이버가 동물병원 파트너사 시스템과의 연동을 통해 정보성을 강화한 동물병원 특화 플레이스 서비스를 도입했다고 15일 밝혔다.
이번 고도화를 통해 네이버는 동물병원 업종에 특화한 ‘플레이스 플러스(place+)’를 선보이고, 전용 검색 필터와 최신 진료 통계 정보 등 실제 동물병원 진료 기록을 활용한 플레이스 정보를 제공하며 사용자의 동물병원 탐색 경험을 개선한다.
이를 통해 사용자는 개별 병원 홈페이지를 일일이 확인하거나 반려동물 커뮤니티 등에서 진료 정보를 수집해야 했던 기존과 달리, 동물병원 플레이스 플러스를 통해 한층 손쉬운 탐색이 가능해질 전망이다.
실제 동물병원 플레이스 플러스는 동물병원 파트너사 시스템과의 연동을 통해 플레이스 세부 정보 영역에 신뢰도 높은 최신 정보를 자동 노출하는 것이 특징이다.
예를 들어, 플레이스 플러스 기능이 적용된 동물병원을 네이버 플레이스 및 지도에서 검색하면 최근 3개월 간 방문 많은 진료, 방문 많은 요일과 시간대, 진료 과목별 비중, 동물 종별·연령별 재방문 비율 등 해당 병원의 진료 관련 통계를 한눈에 확인할 수 있다.
이와 함께 사용자가 원하는 조건에 부합하는 동물병원 목록을 구체적으로 분류해낼 수 있는 특화 필터 기능도 제공된다. 특화 필터는 진료 대상 동물, 진료 과목과 질병명, 입원·미용 같은 부가서비스 제공 여부 등에 적용되며, 사용자는 필터를 통해 자신이 원하는 서비스를 제공하는 동물병원을 보다 손쉽게 찾을 수 있을 것으로 기대된다는 것이 네이버 측의 설명이다.
아울러 네이버는 플레이스 플러스를 활용하는 동물병원도 파트너 시스템 연동 기반의 신뢰도 높은 정보와 사용자 대표 리뷰가 검색 영역에 노출돼 자연스러운 홍보 효과와 신규 고객 유입 효과를 얻게 될 것으로 전망하며, 서비스 적용을 점진 확대할 계획이다.
이세훈 네이버 플레이스 사업기획 리더는 “최근 더욱 깊이 있는 동물병원 정보를 얻고자 하는 탐색 수요가 증가하는 추세에 맞춰 동물병원 맞춤 플레이스 플러스를 선보이게 됐다”면서 “사용자가 플레이스 검색만으로도 반려동물 진료에 가장 적합한 병원을 한번에 찾을 수 있도록 커버리지를 지속적으로 확대하겠다”고 밝혔다.
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