행안부, 공무원 AI 업무 혁신 사례 ‘국정ON’ 제시
현업 공무원이 업무 불편을 직접 생성형 AI로 개선한 사례
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행정안전부가 현업 공무원이 생성형 인공지능(AI)을 활용해 업무 과정에서 느낀 불편을 직접 개선한 AI 기반 국정 모니터링 서비스 ‘국정ON’을 AI가 업무혁신 사례라고 제시했다.
‘국정ON’은 국회·국무회의 관련 업무를 수행하면서 업무와 관련된 발언이 언제 나올지 알 수 없어 생방송을 계속 확인해야 했던 불편에서 출발했다. 해당 업무를 수행하던 공무원이 문제를 정의하고, 생성형 AI를 활용한 대화형 코딩으로 필요한 기능을 직접 구현했다.
실제 국정ON은 국회·국무회의 생방송에서 관심 있는 정책·기관·사업 등의 키워드가 언급되면 이를 알려주고, 주요 발언을 주제별로 정리해 필요한 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 지원한다. 회의 이후엔 정리된 내용과 공식 회의록을 함께 비교·확인할 수 있으며, 축적된 내용을 바탕으로 주제별 보고서를 작성하거나 관련 논의가 법안으로 이어지는 경우 이후 진행 상황을 함께 살펴볼 수 있다.
이에 따라 관련 발언이 나올 때까지 생방송을 계속 지켜보는 부담을 줄이고, 필요한 순간에 관련 내용을 확인·판단할 수 있도록 업무 방식을 바꿨다는 것이 행안부 측의 설명이다. 또한 국정ON은 현업 공무원이 자신의 업무 지식과 생성형 AI를 결합해 필요한 기능을 직접 구현했다는 점에서 의미가 있다.
실제 행안부 측은 국정ON을 예시로 들며 생성형 AI의 활용이 질의·답변이나 문서 작성에 머무르지 않고, 해당 업무에 대한 이해도 높은 공무원이 스스로 개선할 부분을 찾고 필요한 도구를 만들어 일하는 방식을 바꾸는 단계로 넓어질 수 있음을 보여준다고 밝혔다.
한편 인공지능정부실은 이처럼 공무원이 AI을 실제 업무와 결합해 스스로 업무 방식을 개선하는 것을 AI 업무혁신의 중요한 방향으로 보고, 실제 업무 활용 과정에서 필요한 부분을 지속적으로 보완해 나갈 예정이다.
국정ON을 구현한 김민 공공인공지능혁신과 주무관은 “관련 발언을 기다리며 생방송을 계속 확인해야 하는 부담을 줄여보고 싶었다”라며, “AI를 통해 반복적인 업무를 줄이고, 정책 검토와 판단에 더 집중할 수 있기를 기대한다”라고 말했다.
황규철 행정안전부 인공지능정부실장은 “국정ON은 업무에 대한 이해도가 높은 공무원이 현장에서 느낀 불편을 AI를 활용해 직접 개선한 사례라는 점에서 의미가 있다”라며, “공무원 스스로 자신의 업무에 AI를 적용해 일하는 방식을 개선하는 시도가 공직사회 곳곳으로 이어지길 기대한다”라고 밝혔다.
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