삼성생명보험, ICT AWARD KOREA 2026서 ‘GRAND PRIX 통합대상’ 수상
삼성생명 AI CX글쓰기 자동화시스템으로 수상
구글 검색 선호 매체로 추가삼성생명보험이 디지털 트렌드 미디어 <디지털 인사이트>와 성균관대소프트웨어융합대학교가 주관하고 사단법인 한국정보과학진흥협회와 성균관대학교가 주최, 과학기술정보통신부와 경기도, 전자신문, 메가존클라우드, 티티서울이 후원하는 ‘ICT AWARD KOREA 2026’에서 GRAND PRIX 통합대상을 거머쥐었다.
올해로 23회를 맞이한 ICT AWARD KOREA(ICT어워드코리아)는 웹‧앱, 디지털 플랫폼 등 ICT 서비스를 대상으로 열리는 국내 최대 어워드로, 그 해 최고의 ICT 서비스를 선정한다.
국내 최대 ICT 분야 어워드로 자리매김한 본 행사는 ▲앱•웹사이트 ▲디지털 경험 혁신 ▲디지털 솔루션 ▲디지털 퍼포먼스 ▲디지털 브랜딩 ▲AX 혁신 6개 분과에 걸쳐 통합 대상을 비롯한 다양한 상을 수여한다.
삼성생명 AI CX글쓰기 자동화시스템 프로젝트는 생소한 전문 용어와 담당자·채널별 상이한 표현으로 인해 발생하던 금융 소통 장벽을 해소하고, 일관된 브랜드 톤앤매너를 유지하고자 추진됐다. 삼성생명 CX 글쓰기 규칙과 권장 용어(To-Be), 오용 사례(As-Is) 등을 체계적인 고객언어 데이터셋으로 구축해 시스템의 핵심 기반으로 삼았다. 키워드 입력이나 기존 문장 붙여넣기만으로도 AI가 이메일, 알림톡 등 전달 채널에 맞게 문장 길이, 브랜드 용어, 표기법 등을 자동으로 정돈해 준다. 복잡한 교육 없이도 누구나 손쉽게 어려운 금융 언어를 쉬운 일상의 말로 전환할 수 있게 함으로써 업무 효율성을 향상시키고 고객 신뢰도를 높이는 금융 커뮤니케이션 기준을 마련했다.
한편, ICT AWARD KOREA 2026 시상식은 오는 26일 서울과학기술컨벤션센터 국제회의장에서 열린다. 총 211개의 ICT 서비스가 출품됐으며, 산‧학‧연 전문가의 엄격한 심사를 거쳐 6개 분과, 9개 부문, 16개 분야의 70개의 서비스가 최종 수상의 영예를 안았다.
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