벨루가, 메이크샵에 AI 챗봇 솔루션 공급
AI챗봇에 더해 기업 문서•업무 관리 툴로 성장할 준비 마쳐
AI 스타트업 벨루가가 이커머스 전문기업 커넥트웨이브의 온라인 쇼핑몰 제작 지원 플랫폼인 메이크샵에 챗GPT 기반 AI 챗봇 서비스 공급계약을 체결했다고 10일 밝혔다.
벨루가가 제공하는 AI 챗봇 제작 서비스는 AI기술을 사용해 손쉽게 기업 챗봇을 생성할 수 있도록 도움을 주는 서비스다. 메이크샵은 고객 상담 운영 업무를 안전하고 손쉽게 처리 할 수 있도록 벨루가의 AI 챗봇 제작 서비스를 도입했다고 밝혔다.
벨루가 AI 챗봇 제작 서비스는 사용자가 벨루가 대시보드에 원하는 문서를 업로드하거나 인터넷 링크를 삽입하면 AI가 이를 학습하고 고객이 묻는 질문에 알맞은 답을 하는 식이다. 그 과정에서 챗봇의 성격이나 응답 방식 및 언어까지도 모두 직접 설정이 가능하다. 정확도를 높이기 위한 프롬프트 엔지니어링 기술도 적용된다.
이상연 벨루가 대표는 “현재 메이크샵에서 지원하는 기능뿐 아니라, 임베디드 링크 공유, 100여 개의 언어 지원, 일반 기업 사용자를 위한 문서 보안 기술 적용 등 고객지원서비스 영역 뿐 아니라 일반 기업의 문서 및 업무 관리 툴로 성장할 준비를 마쳤다”며 “다양한 분야 속 기업의 목적에 맞는 챗봇을 만들 수 있도록 기술 고도화를 위한 노력을 이어나갈 것”이라고 전했다.
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- 에디터이민호 (treewords@ditoday.com)
