고객관리 프로그램 핸드SOS, 시장 점유 확대 본격 시동
국내 대표적인 미용실, 네일샵, 뷰티샵 고객관리프로그램 서비스 기업인 ㈜예스오예스(대표 신봉웅/오상록)가 차별화된 기술 및 서비스 경쟁력을 바탕으로 ‘HANDSOS’ 고객관리프로그램 솔루션을 제공, 시장 점유율을 확대하고 있다. 미용실을 넘어 네일샵, 피부관리실 등 여러 뷰티 관련 업종에서의 대표 고객관리프로그램 기업으로 입지를 굳히고 있는 것.
핸드SOS는 매출관리, 고객관리, 마케팅, 직원관리 등을 한번에 관리할 수 있는 매장 경영 관리 토탈 솔루션이다. 매장에 방문하는 다양한 고객분들의 특징 및 방문이력 등을 기록하고 이를 바탕으로 효율적인 매장 운영을 할 수 있도록 돕는다.
핸드SOS에서는 온라인 예약의 대표 서비스인 네이버 예약과의 연동 개발로 뷰티샵의 예약관리를 핸드SOS 하나의 채널에서 관리할 수 있도록 예약관리 편의성을 높였다. 중복 예약에 대한 문제점이 있어, 그간 네이버예약을 받지 못하던 매장에 효율적인 솔루션을 제공할 수 있다.
또한 핸드SOS는 고객관리와 매출, 마케팅을 위한 분석 시스템 및 자동화된 메시지 발송 기능 탑재로 매장에서 고객과 간편하게 소통하는 데 유용하다. 고객이 매장으로 전화하면 해당 고객 정보를 시스템 상에서 확인할 수 있도록 연동된다. 아울러, 고객의 시술한 이력에 따라 방문 주기가 다가올 경우 자동으로 원하는 방문 예정 일에, 알림 메시지가 발송된다.
최근 샵인샵, 예약제로 운영되는 1인 미용실 및 네일샵이 생겨나는 추세에 따라 네일샵고객관리프로그램 핸드SOS에서는 서비스 사용에 대한 편의성을 높여 주기 위한 최적화된 앱을 제공한다. 고객은 앱에서 언제든 네이버 예약확인 등의 예약 관리가 가능하다. 또한 고객의 세세한 방문이력과 시술기록 등 고객관리도 앱으로 가능하다.
오상록 핸드SOS 대표는 “핸드SOS와 함께 뷰티샵의 운영 효율을 높일 수 있다. 앞으로도 뷰티샵에서는 고객서비스에만 집중할 수 있도록 다양한 기능을 개선할 것”이라고 밝혔다.
뉴스콘텐츠는 저작권법 제7조 규정된 단서조항을 제외한 저작물로서 저작권법의 보호대상입니다. 본 기사를 개인블로그 및 홈페이지, 카페 등에 게재(링크)를 원하시는 분은 반드시 기사의 출처(로고)를 붙여주시기 바랍니다. 영리를 목적으로 하지 않더라도 출처 없이 본 기사를 재편집해 올린 해당 미디어에 대해서는 합법적인 절차(지적재산권법)에 따라 그 책임을 묻게 되며, 이에 따른 불이익은 책임지지 않습니다.
- 에디터디지털 인사이트 (ditoday.websmedia@gmail.com)
