구글애널리틱스4, 꼭 해야 하는 이유
올바른 데이터 분석이 마케팅 효율 높인다
안녕하세요. 데이터바우처 공급기업, 수출 바우처 및 혁신 바우처 수행기관, 페이스북 및 구글 공식 파트너사 주식회사 바름입니다.
어느덧 2023년의 1분기가 끝나가는 시점인데요. 다들 올해 초에 계획하셨던 1분기 목표는 달성하셨나요? 특히, 오는 7월부터 UA라고 불리던 구글애널리틱스 GA3 버전의 데이터 처리가 전면 중지되고 오로지 GA4로만 데이터 수집이 가능해지는데요.
그래서 오늘은 최근에 저희 바름과 GA4 설치를 진행했던 고객사 사례를 통해 GA4를 활용한 데이터 분석이 왜 필요한지 이야기하겠습니다.
1. 현재 상황 진단과 업종 및 업체 분석
“안녕하세요. 저희는 전기 부품용 거래 플랫폼 서비스를 제공하는 B 업체입니다. 서비스 시작과 동시에 마케팅을 진행하려고 하는데, 이왕이면 전문적인 방향을 제시해주셨으면 하는 바람으로 문의드립니다.”
(실제 B 업체 문의 내용)
B 업체는 올해 처음 서비스를 시작하는 플랫폼입니다. 당연히 홈페이지 유입 데이터가 적을 뿐더러 홍보 자체도 활발히 진행되지 않은 상황이었습니다.
현재 상황을 정확히 진단하기 위해 초동 미팅을 제안했고, 미팅을 준비하면서 B 업체의 경쟁사를 조사했습니다. 경쟁사들은 어떤 서비스를 주력으로 삼고 있는지 등을 참고해 전체적인 개요를 짰습니다.
아울러 바름이 보유 중인 다양한 레퍼런스 중 B 업체의 현재 상황과 비슷한 사례를 함께 준비했습니다. 물론, B 업체의 상황에 맞게 사례를 적용해야 했고 이를 위해 B 업체의 서비스를 상세하게 분석했습니다.
이 같은 준비를 바탕으로 미팅을 진행하며 상세한 마케팅 방향을 잡아나갔습니다. 단순히 광고 내용을 결정하는 데 그치지 않고 홈페이지 분석의 필요성도 함께 논의했습니다.
2. 왜 GA4 분석을 도입해야 하는가?
B 업체와 초동 미팅 자리에서 GA4 도입을 제안했고 현재는 세팅을 마무리해 분석 서비스까지 진행하고 있습니다. 그렇다면 저희는 왜 GA4 도입을 제안했을까요? 우선 B 업체의 서비스가 웹 기반이기 때문입니다. GA4를 통해 앱 분석도 할 수 있지만, 기본적으로 GA는 웹 분석에 더 유용한 툴입니다.
홈페이지에 접속한 사용자의 행동을 원하는 방향으로 유도하는 것은 편안한 여정을 제공할 때 가능합니다. 이를 위해서는 정확한 데이터 분석이 선행되어야 합니다. GA4를 통한 홈페이지 분석이 필요한 까닭이죠.
두 번째 이유는 GA4가 이벤트 기반으로 데이터를 수집한다는 점입니다. 기존 UA 버전은 세션을 기반으로 사용자 활동에 대한 데이터를 수집하는 반면, GA4는 사용자 각각의 행동을 모두 독립된 이벤트로 수집합니다. 때문에 다양한 이벤트를 설정한다면 원하는 KPI에 맞는 데이터 수집이 더 수월해지는 것이죠.
B 업체의 경우 서비스를 처음 시작하는 만큼 올바른 사용자 여정 구축이 더욱 중요했습니다. 따라서 홈페이지에 접속한 이용자가 어디를 많이 클릭하고 이탈 지점은 어디인지 등에 대한 세심한 분석이 필요했습니다. 이를 초기에 잘 만들어 둔다면 장기적으로 많은 도움이 됩니다. 실제로 바름 고객사의 경우, GA를 활용해 수집한 데이터를 토대로 홈페이지 UX·UI 개선을 진행한 결과 동일한 금액의 광고비로 더 높은 KPI를 달성했던 사례가 다수 있습니다.
B 업체의 KPI에 맞게 바름은 다양한 이벤트를 세팅했고, 이후 데이터 수집 및 분석을 통해 홈페이지를 꾸준히 개선하고 있습니다. 광고를 통해 제품과 서비스를 알리고 홈페이지 유입을 유도하는 일도 중요하지만, 유입 이후의 활동을 분석하고 진단해 개선하는 일도 꼭 필요한 일입니다.
세 번째는 광고 효율을 분석하기 위함입니다. B 업체는 구글 디스플레이 광고 외에도 다양한 매체를 활용한 온라인 광고를 진행하고 있습니다. 이때, GA4를 활용한다면 매번 각각의 매체 광고 관리자로 접속해 효율을 체크할 필요 없이 한 번에 확인할 수 있습니다.
또 GA4를 이용하면 단순한 노출수·클릭수·클릭률 등 지표 외에도 홈페이지에 접속한 사람들이 어떤 매체를 통해 유입했고, 이들이 각각 어떤 활동을 했는지 등 상세한 데이터 알 수 있습니다.
특정 매체를 통한 유입은 많더라도 유입 후의 활동이 KPI에 부합하는 활동이 아니라면 효율이 높다고 할 수 없겠죠. 온라인 광고의 정확한 효율을 체크하기 위해 정확한 데이터 분석이 필요한 이유입니다.
3. 데이터 분석, 바름과 함께 해야 하는 이유는?
사실 GA4 설치와 세팅은 검색을 통해 시간은 조금 걸리더라도 누구나 할 수 있습니다. 하지만 수집한 데이터를 활용하고, 효율적인 마케팅을 진행하기 위해선 해당 산업에 대한 지식과 다양한 경험이 필요합니다.
B 업체가 바름과 함께하는 이유는 초동 미팅에서 바름이 철저하게 준비한 내용이 있었기 때문입니다. 전기 부품에 대한 내용을 미리 공부하고, 경쟁사에 대한 분석까지 마친 바름은 B 업체 인하우스 마케터와 비슷한 수준의 지식을 보유한 채 프로젝트를 시작할 수 있었습니다. 마케팅을 진행하기 위해서는 해당 산업에 관한 이해는 물론 클라이언트에 관한 공부가 선행돼야 좋은 성과를 낼 수 있다는 것이 바름의 철학입니다.
이처럼 바름은 프로젝트 시작 전 클라이언트가 속한 업종 및 산업에 대한 공부와 경쟁사에 대한 분석 내용을 토대로 바름이 보유한 다양한 레퍼런스를 녹여 다양한 솔루션을 제안합니다.
이 외에도 바름은 GA4에 익숙하지 않은 고객을 대상으로 일회성 설치 서비스도 진행하고 있습니다. 이전 버전에서 세팅한 기록이 있다면 해당 세팅의 문제점도 함께 진단하며, 설치가 어려운 분들을 위한 교육도 함께 제공하고 있습니다.
이제는 필수인 GA4. 올바른 데이터 분석을 지향하는 주식회사 바름과 함께 첫발을 내디뎌 보는 건 어떠세요?
