플립커뮤니케이션즈, 한국투자증권 TRUE ELW 홈페이지 구축
정보 접근성을 높이고 신규 투자자를 확대하기 위한 TRUE ELW 홈페이지 구축 과정
ELW(Equity Linked Warrant, 주식워런트증권)는 주식에 연계된 권리증서로, 주식이나 지수를 미리 정한 시기에 미리 정한 가격으로 매수 또는 매도할 권리를 사는 투자 상품이다. 최근 경제가 저성장, 저금리, 소비 위축 등의 양상을 보이는 ‘뉴 노멀 시대’에 돌입함에 따라 은행권보다 금리가 높은 고수익 투자 상품에 대한 투자자의 관심이 높아지고 있다. 증권사 가운데 가장 많은 ELW 상품을 보유하고 있는 한국투자증권은 이러한 시대적 흐름에 맞춰 ELW에 대한 정보를 쉽고 정확하게 전달하는 전용 홈페이지를 구축했다. 정보 접근성을 높이고 신규 투자자를 확대하기 위한 TRUE ELW 홈페이지 구축 과정에 대해 알아봤다.
정보 접근성 최적화
①개방성을 최우선으로 한 투자 환경
평소 관심 있던 주제의 상품을 빠르게 찾아보고, 실시간으로 상품을 관리할 수 있는 환경은 투자자에게 중요하다. 주식 상품의 상세 투자 지표를 보는 데 로그인이나 회원가입 절차가 필요하다면 채널에 대한 투자자의 만족도는 떨어질 수밖에 없다. 새롭게 구축된 TRUE ELW 홈페이지는 별도의 회원가입이나 기타 정보를 요청하지 않는다. 사이트 내 모든 정보에 개방성을 최우선으로 하고, 사용자들이 로그인 없이 실시간으로 ELW 관련 트렌드와 이슈 등의 정보를 제공받을 수 있도록 했다. 뿐만 아니라 모바일 화면 중심으로 구성된 콘텐츠와 UI를 PC·태블릿 등 다양한 디바이스에서도 보기 쉽도록 반응형 웹을 적용했다.
②빠르게 보고 비교하는 정보 구조
기존 한국투자증권 홈페이지에는 ELW를 포함한 수많은 상품 정보가 분산돼 있어 사용자는 원하는 정보를 찾을 때마다 피로감을 느꼈다. 이를 해결하고자 화면 전환 횟수를 최소화하는 구조로 메뉴를 설계했다. 사용자가 정보를 빠르게 보고 비교할 수 있도록 한 것이다. 투자자가 주가 지표를 바로 확인할 수 있게 지수 ELW와 주식 ELW로 대표 메뉴를 구성했으며, 각 메뉴에서 거래량, 상승·하락률을 기준으로 이슈가 되는 ‘Top Picks’ 정보를 우선 노출했다. 이 외에도 종목 상세 페이지에는 두 번의 클릭만으로, ELW 관련 모든 교육 콘텐츠에는 세 번의 클릭만으로 다다를 수 있도록 정보 구조를 설계했다.
③상품 접근성을 높이는 종목 검색 기능
상품 운용적 측면을 고려해 종목 검색 기능을 강화했다. 상품 리스트에서 상품을 찾지 않고도 종목코드/상품명 일부를 입력하면 자동 완성 검색이 가능하도록 했으며, 우측의 종목검색 버튼을 클릭하면 상세 검색이 가능한 ELW 종목 검색 팝업이 나타나도록 구현해 사용자가 빠르게 상품을 찾을 수 있도록 접근성을 높였다.
투자자의 눈높이에 맞춘 콘텐츠
①한눈에 확인하는 데이터 시각화
종목 상세 페이지에 현재가, 거래량, 기초자산 등 상품을 선택하는 데 영향을 주는 실시간 데이터를 중요도 순으로 정리하고 항목별 등락률을 한눈에 확인할 수 있도록 시각화했다. 또한 차트 솔루션을 통해 호가, 거래원, 차트, 가격 등의 종목 상세 정보를 그래프와 테이블로 직관적으로 표현해 사용자가 쉽게 인지할 수 있도록 했다. 이와 함께 현재가와 이론가를 비교할 수 있는 구간별 이론가 기능을 지원해 투자자가 변동성을 보다 쉽게 예측할 수 있게 구현했다.
②ELW의 A부터 Z까지, 단계별 투자 가이드
한국투자증권 TRUE ELW 홈페이지는 국내 유일의 ELW 전용 사이트로서 사용자에게 관련 정보를 쉽고 정확하게 제공하는 것을 목표로 ‘TRUE ELW 투자 가이드’ 메뉴를 마련했다. 해당 메뉴에서는 기본적인 ELW의 정의와 투자 방법을 안내할 뿐만 아니라 ELW의 만기평가와 가격 구조, 가격 결정 요소, 관련 제도 등 투자에 대한 모든 정보를 7단계로 나눠 설명하는 ‘TRUE ELW 스쿨’ 콘텐츠도 함께 제공해 신규 투자자의 진입 장벽을 낮췄다.
③다양한 유형별 팁과 소식 제공
신규 홈페이지가 익숙하지 않은 기존 투자자와 ELW에 대한 정보가 부족한 신규 투자자를 위해 종목 상세 페이지에 ‘용어설명’ 기능을 배치했다. 또 특정 상품에 대한 거래 방법, 투자 방법 등 투자자가 궁금해하는 질문을 모아 정리한 ELW 전용 FAQ 카테고리에서는 개념, LP 제도 등 관련 항목을 세분화해 정보를 제공하고 있으며, 앞으로 다양한 유형의 투자 정보를 추가할 예정이다. 한편 ELW 공시를 보려면 대표 홈페이지로 이동해야 했던 불편함을 개선하기 위해 공시 정보 메뉴를 분리함으로써 해당 메뉴에서는 한국투자증권의 유용한 ELW 공시만을 제공할 수 있게 됐다.
사용자 이용 데이터를 활용한 신규 상품 개발
ELW 상품은 사회적 이슈와 트렌드에 많은 영향을 받는다. 때문에 사용자가 어떤 페이지를 가장 많이 봤는지, 어떤 상품에 관심이 있는지를 파악하는 것이 중요하다. 이를 위해 홈페이지의 기간별 페이지 뷰 현황을 구글 애널리틱스로 확인할 수 있도록 개발했다. 더불어 ELW 종목 시세와 만기 종목 정보를 엑셀 시트로 받아볼 수 있는 다운로드 기능을 추가해 사용자의 다운로드 현황을 바탕으로 투자자들이 어떤 상품에 관심을 가지고 있는지 확인하고, 해당 상품과 연계된 다양한 국내 신규 상품을 개발하는 데 참고할 수 있도록 구현했다.
MINI INTERVIEW
플립커뮤니케이션즈 디지털커뮤니케이션사업부 기획그룹 조성길 수석
한국투자증권에서는 반응형 웹을 처음 시도하는 상황이었던 만큼 프로젝트 시작부터 끝까지 고객사와의 많은 논의가 이뤄졌습니다. 이러한 과정에서 코로나19를 포함해 오픈 당일까지 많은 이슈가 발생했지만 그럴 때마다 구성원이 함께 고민하면서 안정적인 TRUE ELW 반응형 홈페이지를 구축할 수 있었습니다. 프로젝트를 성공적으로 오픈하는 데 많은 관심과 도움을 주신 분들께 진심으로 감사 인사를 드립니다. 최근 코로나19 여파로 ELW가 이례적인 등락폭을 보여주고 있는 상황에서 기존 투자자와 신규 투자자가 새롭게 구축된 TRUE ELW 사이트를 통해 더 나은 가치를 얻을 수 있길 희망합니다.
프로젝트명: TRUE ELW 홈페이지
브랜드명: TRUE ELW
클라이언트사: 한국투자증권
제작사: 플립커뮤니케이션즈
오픈일: 2020년 05월 22일
URL: www.trueelw.com
