줌, AI 기반 협업 플랫폼 ‘줌 워크플레이스’ 출시

 줌 비디오 커뮤니케이션즈(이하 줌)가 AI 기반의 개방형 협업 플랫폼 ‘줌 워크플레이스(Zoom Workplace)’를 출시하고 생성형 AI 어시스턴트 ‘줌 AI 컴패니언(Zoom AI Companion)’ 기능 확장을 발표했다. 

이번 발표에는 ‘클라우드 통화시스템 줌 폰(Zoom Phone) 내 AI 컴패니언 신규 기능 추가’ ‘대화형 AI 챗봇 ‘애스크 AI 컴패니언(Ask AI Companion)’를 통한 AI 기능 확대’ ‘줌 앱 디자인 개편’ ‘줌 컨택센터(Zoom Contact Center) 고객 경험 개선’ 등이 있다.

스미타 하심(Smita Hashim) 줌 최고제품책임자(CPO)는 “줌 AI 컴패니언 기능이 더해진 줌 워크플레이스는 핵심 협업 솔루션을 AI 기반의 단일 플랫폼에 통합해 이미 사용자에게 친숙한 줌 안에서 업무 생산성과 효율성을 향상하도록 지원해 고객이 실제로 일상에서 겪는 문제를 해결하도록 돕는다”고 설명했다. 

줌 AI 컴패니언 신규 기능에 대한 더 자세한 내용은 줌 블로그에서 확인할 수 있으며, 새로 발표된 제품 및 기능은 4월과 5월에 걸쳐 출시될 예정이다. 

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