알파푸시, 재구매 높이는 메시지 캠페인 기능 출시
자동으로 알림 발송해 반복 구매 유도
자사몰 CRM 솔루션 알파푸시가 새로운 메시지 캠페인 프리셋을 추가했다고 17일 밝혔다.
이번 메시지 캠페인 프리셋은 고객이 제품을 다 사용하거나 재구매 시점에 도달했을 때, 자동으로 알림을 발송해 반복 구매를 유도하는 기능이다. 예를 들어, “지난달 구매하신 ○○세럼, 다 쓰셨나요? 지금 재구매 시 10% 혜택 드려요”와 같은 메시지를 고객에게 보낼 수 있다.
마케팅 업계에서 자주 언급되는 3R 원칙(Right Person, Right Message, Right Time) 중, ‘언제 보내는가(Right Time)’는 가장 실현하기 어려운 요소로 꼽힌다. 알파푸시는 이번 기능을 통해 ‘타이밍 문제’를 자동화했다.
특히 화장품, 건강기능식품, 생활용품처럼 소모 주기가 일정한 제품군에서 큰 효과를 기대할 수 있다는 설명이다. 브랜드는 상품별 또는 옵션별로 재구매 주기를 설정할 수 있으며, 고객의 구매 시점을 기준으로 자동 메시지가 발송된다.
이번 업데이트에는 ‘특정 상품을 구매한 고객에게만’ 메시지를 보내는 기능도 추가됐다. 이를 통해 브랜드는 고객의 구매 이력을 바탕으로 관련 상품을 추천하거나 신제품 프로모션을 진행할 수 있다.
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- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
