UX·UI 디자이너라면 꼭 챙겨야 할 테크닉
UX 디자인과 UI 디자인은 디자인 세계에서 지금까지도 논의가 활발한 주제 중 하나다. 그 공통점과 차이는 무엇일까. 둘은 서로 떼어서 봐야 할까, 협력해야 하는 걸까?
대부분의 관련 교육기관 커리큘럼에서도 UI 디자인을 UX 디자인 커리큘럼의 일부로 가져간다.
중소기업과 스타트업의 경우 UI가 UX 산하로 들어간다. 그러나 조직과 제품의 규모가 커지면 자연스레 UX 부서는 UX 디자이너, UI 디자이너, 리서처, 작가, UX 아키텍트, 리서치 옵스, 디자인 옵스, 기타 UX 전문가 등으로 세분화된다.
이렇게 역할이 나눠지지만 공통적인 요소는 존재한다. 모두 훌륭한 고객경험을 실현하기 위해 사용자 중심의 디자인을 강조한다는 점이다. 이를 위해 UX 부서는 예산과 제품, 기술적 제약에 있어 사용자 경험에 걸림돌이 되는 문제를 우선 해결하기 위해 협력해야 한다.
사용자 중심 디자인은 UX와 UI를 연결하는 접착제다. UX 디자이너와 UI 디자이너가 효과적으로 협력하기 위해서는 사용자 중심 설계 접근법을 고려해야 한다.
사용자 중심 설계는 고객 중심의 디지털 제품을 설계하는 프로세스다. 이 정의는 닐슨 노먼 그룹의 창업자인 돈 노먼이 1986년 출간한 그의 저서 《User-Centered System Design: New Perspectives on Human-computer Interaction》에 나와 있다. 그 책 내용 중 이런 말이 있다. ‘인간은 적응력이 좋기 때문에 인공물에 적응하기 위한 부담을 감내하지만, 숙련된 디자이너라면 인공물을 사용자에게 적응시켜 이 부담의 대부분을 소멸시킬 수 있다’
결국 돈이 말하고 싶은 메시지는 사용자 경험 디자이너(UX & UI)의 업무는 ▲인간의 원초적인 문제 해결, 그리고 ▲누구나 사용할 수 있도록 제품의 진입 장벽을 최소화하는 것이라는 얘기다.
그렇다면, 이쯤에서 하나 짚고 넘어가야 할 것이 있다. 바로 UX 디자이너와 UI 디자이너 간 역할론이다. 둘 사이의 차이와 관점을 명확히 구분할 때 제품 경험 최적화는 물론 더욱 쉽고 즐거운 사용자 중심 디자인을 완성할 수 있다.
| UX 디자이너 | UI 디자이너 | |
|---|---|---|
| 역할 | 제품 구조 : 내비게이션, 사용자 흐름 연구 : 사용자, 경쟁업체, 시장분석 테스트 : 로우 피델리티(Low Fidelity)와 하이 피델리티(High Fidelity) 프로토 타입 디자인 : 와이어 프레임, 하이어라키(Hierarchy), 콘텐츠 레이아웃 | 제품미학 : 브랜딩, 비주얼 디자인 리서치 : 디자인 리서치, 사용자 분석 테스트 : UI 프로토 타입(하이 피델리티 프로토 타입) 디자인 : 모형, 인터랙션 디자인, 애니메이션, 뷰포트 레이아웃(응답 디자인) |
| 테크닉 | 크리티컬 싱커 문제해결 능력 데이터 분석 능력 구조(아키텍처) 기능적인 디자인 요소 프로젝트 매니지먼트 | 비주얼 크리에이티브 그래픽 디자인 비주얼 디자인 미의식 모양과 기능의 균형 사용자 상호작용 및 행동 고려 작업 오리엔티드(Oriented) |
위 표에서 알 수 있듯, UX 디자이너는 전반적인 경험과 구조, 내비게이션을 중시하고, UI 디자이너는 미적 감각과 상호 작용을 중시한다. 또한 UX 디자이너는 제품 경험을 넓게 볼 수 있지만 UI 디자이너는 각 화면에서 무슨 일이 일어나는지 주목하는 차이가 존재한다.
| UX 디자이너 | UI 디자이너 | |
|---|---|---|
| 공감 | 사용자 페인포인트, 필요성, 감정 | 사용자 환경과 움직임, 행동 |
| 정의 | 사용자 문제 해결과 달성하려는 목표를 정의 | 사용자가 목표를 달성하는 데 필요한 각 단계에 중점 |
| 아이디어 중심 | 사용자 문제 해결을 위한 정보 아키텍처와 탐색 | 사용자가 제품 조작 시 필요한 요소와 구성 요소 |
| 테스트 | 전반적인 사용자 경험, 사용자가 제품 사용 시 어떻게 생각하는지 리서치 | 사용자가 제품을 어떻게 조작하는지 테스트 후 실용적인 질문 활용 |
UX 디자이너와 UI 디자이너는 모두 사용자 중심의 디자인을 강조하며 UX 디자인 사고의 원칙을 따른다. UX 디자이너는 사용자의 목표를 정의하고 UI 디자이너는 사용자가 목표를 달성할 수 있도록 돕는다.
아울러 UX 디자이너는 사용자의 목표를 정의하고 UI 디자이너는 목표를 달성하는 데 도움을 준다. UI와 UX를 두 개의 독립적인 부서가 아니라 하나의 조직으로 파악하는 것이 중요하다. 둘 다 사용자 경험 디자이너이며 UX 디자인 내에서 다른 작업에 중점을 두기 때문이다.
*이 기사는 UX 전문기업인 <STUDIO by UXPin>의 도움을 받아 작성했습니다.
