UI·UX 개선으로 모바일 커머스 역량 강화… NS홈쇼핑, 앱 전면 개편 진행
쇼핑 만족 경험 극대화 위해 고객 편의 중심의 UI·UX 구현에 힘써
최근 조직문화 개선을 진행한 NS홈쇼핑이 조직문화 개선에 이어 개인화 및 최적화된 고객 서비스를 제공하기 위해 모바일 앱 전면 개편을 진행한다고 23일 밝혔다.
이번 앱 개편은 모바일 커머스 사용에 익숙하지 않은 사용자라도 쉽고 빠른 회원가입과 결제를 할 수 있도록 버튼 배치를 최적화하고, 탭 클릭을 최소화하는 등 고객 편의 중심의 UI·UX 구현이 특징이다.
모바일 앱에서 가장 큰 변화는 ‘마이페이지’다. 주문 상황을 바로 확인할 수 있도록 주문 배송조회를 전면에 배치했다. 마이페이지 하단에는 고객의 구매와 검색 데이터를 바탕으로 개인에게 최적화된 상품을 제안하는 서비스를 제공한다.
상품 상세페이지에서는 최적 가격정보, 적립금, 이벤트 정보를 한눈에 볼 수 있도록 했다. 구매에 직접 도움이 되는 상품 정보와 혜택 정보를 우선 배치해 고객이 구매 시 놓치는 혜택이 없도록 구성했다.
라이브커머스 부문도 재정비를 통해 ‘엔라방’ 탭 화면을 따로 선보인다. ‘엔라방’ 탭에서는 라이브 방송 ‘엔라방 Now’, 인플루언서와 쇼핑호스트가 운영 하는 ’엔플루언서’, 다음 방송 편성정보 ’엔라방 Next’ 등의 서비스를 한눈에 볼 수 있다.
김시웅 NS홈쇼핑 IT본부장 이사는 “NS홈쇼핑 앱 개편에서 ’컨테이너 기반의 클라우드 시스템 환경과 MSA (Micro Service Architecture) 구조의 개발을 통해 데이터 기반의 최적화 고객서비스’를 제공하는 모바일 커머스의 역량을 강화 하고자 했다”며, “앞으로 NS홈쇼핑 앱이 개인 고객에 최적화된 서비스 제공을 통해 고객의 쇼핑 만족을 극대화할 수 있는 모바일 앱으로 자리매김하길 기대한다”고 말했다.
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- 에디터김동욱 (jkkims@ditoday.com)
