SKT 서비스 애플리케이션 개발 시 사용자에게 일관된 경험을 제공하기 위해, UX 전반을 분석하고 개선 리스트를 도출한 후 이를 기반으로 UX 가이드라인을 제작했습니다. 자사서비스 뿐만 아니라, 제조사, 콘텐츠 공급자 등 다양한 이해관계자의 요구사항을 반영하여 WIPI, Windows Mobile, Android 등 다양한 디바이스 환경에서도 적용 가능한 가이드라인을 설계했으며, 플랫폼 특성에 맞춘 사용자 경험을 위해 세부적인 내용을 포함했습니다.