KB금융그룹 ‘KB스타클럽’ 재구축

2023년 7월, KB금융그룹은 통합 멤버십 제도인 ‘KB스타클럽’을 재구축했다. 이번에 선보인 KB스타클럽에서는 KB금융 이용 고객들에게 더 많은 우대 혜택을 제공하기 위해 실적 산정 계열사를 총 7개(KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명, KB캐피탈, KB저축은행)로 확대 적용한다.

고객 편의성 또한 한층 강화됐다. 고객이 다소 복잡하게 느낄 수 있는 등급별, 계열사별 서비스 내용을 한눈에 파악하고 다양한 혜택을 손쉽게 누릴 수 있도록 보다 편리해진 UX 경험을 선사하고 있다.

향상된 접근 편의성

KB금융 앱(7개 계열사)을 이용하는 고객이 어디서든 별도의 앱 설치 없이 KB스타클럽을 사용할 수 있도록 접근성을 높였다.

보다 편리해진 등급 확인

고객이 본인의 등급 확인은 물론 등급 히스토리, 계열사의 별 개수와 거래 점수 등을 쉽게 확인할 수 있으며, 등급 상향 편의성을 위해 각 계열사별 거래 점수 시뮬레이션 기능도 제공 중이다.

활용도를 높인 혜택 확인

혜택 라운지에서는 고객이 금융 및 생활 혜택, 와우 금융 정보 등 다양한 혜택을 일목요연하게 볼 수 있다. 또한 포인트리 라운지에서는 KB스타클럽포인트리를 확인할 뿐만 아니라 다른 KB스타클럽 회원에게 선물도 가능하다.

재미 요소로 로열티 확대

고객의 등급이 높아질수록 더해지는 혜택은 물론 등업을 위한 다양한 방법도 안내하고 있다. 등업 미션, 행운 룰렛, 스타프렌즈 모으기 등 재미 요소를 더해 멤버십에 대한 로열티를 증대시켰다.