신세계백화점 스토어 모바일앱

기존의 신세계백화점의 모바일앱은 마케팅 채널 또는 광고 매체로 활용되는 오프라인 중심의 편향된 고객 경험을 가지고 있었습니다. 신세계백화점은 디지털 경험에 대한 고객 니즈가 증대됨에 따라 기존 모바일앱의 오프라인 중심으로 편향된 고객 경험을 탈피하고, 오프라인과 디지털이 유기적으로 연결되는 고객 경험 설계를 통해 다양한 라이프스타일을 제공하고, 보다 장기적으로는 새로운 비즈니스 전환을 목표로 하고 있습니다. 신세계백화점의 본질과 가치를 고객에게 효과적으로 전달하고, 다양한 콘텐츠와 서비스를 자연스럽게 경험할 수 있는 서비스를 만들기 위해 라이프스타일로서의 확장이 어려운 현재의 구조를 개선하고, 고객이 복잡하게 느낄 수 있는 기능과 콘텐츠 활용의 흐름을 단순화해 지속적인 고도화가 용이한 플랫폼으로 전환을 꾀하였습니다.