노션·리니어 연동으로 업무 자동화 확대… 채널톡, ‘MCP 호스트’ 기능 출시
베타 기간 동안 채널톡 모든 고객사가 무료 이용 가능
AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 채널코퍼레이션이 사내 업무 보조용 AI 툴 ‘팀 알프’에 업무 자동화 환경 구축을 위한 ‘MCP 호스트’ 기능을 출시했다고 9일 밝혔다.
MCP(Model Context Protocol)는 미국의 생성형 AI 스타트업 ‘앤트로픽’이 지난해 11월 자사 서비스 클로드(Claude)를 통해 제안한 AI 시스템과 외부 데이터 소스를 연결하는 통합 표준으로, AI가 단순히 주어진 정보로 질문에 답하는 것을 넘어 외부 문서를 불러오거나, 이메일을 발송하는 등 ‘행동하는 주체’가 되도록 지원한다.
실제 팀 알프의 MCP 호스트 기능은 외부 솔루션 및 데이터 연동을 돕는 허브 역할을 한다. 팀 알프에 노션·리니어 등 MCP를 지원하는 툴과 데이터베이스를 자유롭게 연결함으로써 상담사 업무 효율 극대화는 물론, 비상담 부서에서도 채널톡 활용 범위를 대폭 확장할 수 있도록 고안됐다.
예를 들어 사용자가 팀 알프와의 대화에서 얻은 답변을 기록하기 위해 “노션에 저장해줘”라고 요청하면, 팀 알프가 해당 정보를 사용자의 노션에 정리한다. 또한 팀 알프에 연동된 다양한 데이터를 실시간으로 조회할 수 있어, 사용자는 여러 시스템을 오가며 정보를 찾는 번거로움 없이 한 곳에서 업무를 처리할 수 있다.
뿐만 아니라 채널코퍼레이션은 바이브 코딩 환경에서 자연어 명령으로 비개발자도 쉽게 활용할 수 있는 MCP 서버 기능을 제공한다. 기존엔 자체 구축 홈페이지에서 채널톡 설치와 데이터 연동을 개발자가 직접 시스템과 매칭해야 했지만, 이번 업데이트로 비개발자도 “채널톡 설치해줘”, “회원정보 연동해줘”와 같은 자연어 명령만으로 간편하게 채널톡을 설치 및 연동을 완료할 수 있다.
팀 알프는 지난 5월 채널 코퍼레이션이 고객사 업무 효율 향상을 지원하기 위해 출시한 챗GPT와 제미나이 모델 기반의 생성형 AI 툴이다. 별도의 페이지 이동 없이 채널톡 관리자 화면에서 메시지 초안 작성, 대화 내용 요약, 빠른 리서치, 맞춤법 검사, 번역 등 다양한 AI 편의 기능을 제공하는 것이 특징이며, 현재 베타 서비스 기간으로 모든 채널톡 고객사가 무료로 이용할 수 있다.
윤태훈 채널코퍼레이션 최고기술책임자(CTO)는 “현재 글로벌 생성형 AI 에이전트 시장은 하루가 다르게 변화하는 속도전이 치열한 상황”이라며, “고객 업무 효율화를 위한 혁신 기술을 적극적으로 도입하기 위해 앞으로도 빠른 의사결정과 도전적인 스타트업 정신으로 자사 제품 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 말했다.
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