“AI 시대, 양손잡이 에이전시 돼야” 김종현 제일기획 사장 [MAD STARS 2025]
AI와 인간 창의성을 결합한 ‘양손잡이형 에이전시’ 비전 제시
“AI 시대에 우리는 한 손에는 AI를, 다른 한 손에는 창의성을 거머쥔 ‘양손잡이형 에이전시’가 돼야 합니다.”
김종현 제일기획 대표이사 사장이 광고·마케팅 업계의 새 패러다임으로 ‘양손잡이형 에이전시’를 제시했다. 27일 시그니엘 부산에서 열린 ‘2025 부산국제마케팅광고제(MAD STARS 2025)’ 기조연설에 참가한 김 사장은 ‘양손잡이형 에이전시: AI와 인간 창의성의 조화(The Ambidextrous in the AI Era)’를 주제로 발표를 진행했다.
AI의 등장은 광고·마케팅 업계를 크게 바꾸고 있다. 김 사장은 “카피와 이미지, 영상을 제작하는 단계를 넘어 AI로 퍼포먼스 마케팅을 자동화, 고도화하는 단계에 이르렀다”며 “최근에는 에이전틱 AI나 답변엔진최적화(AEO) 같은 기술의 등장으로 디지털 마케팅 패러다임 전반이 변화하는 추세”라고 했다.
이처럼 AI는 정량적인 업무의 효율을 높이는 ‘과학적 조력자’ 역할을 하고 있지만, 김 사장은 “AI가 창의와 통찰에서 한계점을 안고 있다”며 “AI와 인간의 창의성이 서로 보완하고 강점을 극대화할 수 있는 최적의 균형점(Optimal Equilibrium)에 도달하는 것이 AI 시대 마케팅 성공을 위한 필수 조건이자, 우리가 추구해야 할 새로운 패러다임”이라고 강조했다.
그리고 이를 위한 AI 시대 에이전시의 지향점으로 한 손에는 AI를, 다른 한 손에는 창의성을 거머쥔 ‘양손잡이형 에이전시’를 제시했다. AI가 반복적인 분석 작업을 도맡고, 사람이 창의적인 사고에 몰두하는 구조가 자리잡아야 한다는 설명이다.
김 사장은 “양손잡이형 에이전시는 AI로 확보한 시간과 리소스를 더 깊이 있는 통찰과 독창적인 아이디어, 감성적인 스토리텔링 개발에 투자함으로써 마케팅에 ‘영혼’을 불어넣을 수 있어야 한다”고 설명했다.
제일기획이 ‘양손잡이형 에이전시’로 거듭나기 위한 노력도 소개됐다. 크리에이티브 제작 영역에서는 자체 개발한 카피라이팅 솔루션 ‘카피조’와 이미지 제작 솔루션 ‘콘티조’를 활용 중이며, CRM 및 리테일, 브랜드 관리에 이르는 다양한 영역에서의 AI 기반 마케팅 자동화 솔루션도 구축했다.
나아가 크리에이티브와 데이터, 테크를 종합한 업무 통합형 AI 플랫폼 ‘제일 커넥트 AI(Cheil Connect AI)’를 준비 중이며, 이를 통해 소비자에게 최적의 브랜드 경험을 제공하고 클라이언트의 비즈니스에 기여할 것이라는 구상이다.
김 사장은 “시대가 어떻게 변화하든 ‘클라이언트에게 의미 있는 가치를 제공한다’는 에이전시 업의 본질은 변하지 않는다”며 “AI가 제공하는 방대한 데이터와 효율성을 바탕으로 인간의 깊이 있는 통찰과 독창적인 크리에이티브를 유기적으로 결합해 클라이언트에게 전에 없던 혁신적인 솔루션을 제공하고 나아가 마케팅 산업의 새로운 지평을 열어 가기를 기대한다”고 전했다.
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