‘단순 홍보용’에서 ‘수익 창출형’으로 진화한 기업 브랜드 채널
기업 콘텐츠 마케팅 전략② 브랜드 채널 수익화 전략 4가지
구글 검색 선호 매체로 추가디지털 환경의 변화로 유튜브와 SNS는 브랜드의 팬을 만드는 핵심 전략이 됐습니다. 이에 기업의 콘텐츠 마케팅이 그 어느 때보다 중요한 화두로 떠올랐는데요. 국내 최초 기업 유튜브 채널 100만 구독자를 달성하고 하이브, SK텔레콤에서 콘텐츠 마케팅을 이끈 선우의성 유크랩마케팅 대표가 기업의 콘텐츠 마케팅 전략 AtoZ를 소개합니다.
? 2025년 팬덤을 만드는 기업의 콘텐츠 마케팅 전략
- 명확한 정체성을 지닌 부캐 채널의 활성화
- 기업 디지털 채널, ‘단순 홍보용’에서 ‘수익 창출형’으로 진화하다(현재 글)
기존 기업 브랜드 채널의 운영 목적은 ‘브랜드 및 상품 및 서비스의 인지도 강화’에 집중되었습니다. 단순히 100만 조회수를 넘기면 ‘제 역할을 다했다’는 내부 평가를 받던 시절도 있었습니다. 외부 유튜브 채널과 협업하는 ‘브랜디드 콘텐츠’의 경우도 마찬가지였습니다. 마케팅 효과를 질적으로 평가하기보다는 해당 채널 내 조회수와 화제성에 집착하는 마케팅을 진행했습니다.
하지만 단순 홍보용 채널로서 운영되던 기업의 브랜드 채널의 역할이 적극적으로 변화하기 시작했습니다. 기존의 인지도 강화는 기본이고, 직접적인 판매 증가 등 눈에 보이는 성과로 연결되는 ‘수익 창출형’ 채널로 진화하고 있는 것입니다.
단순히 높은 조회수와 화제성만으로 만족하지 않습니다. 해당 화제성을 통해 실제 물건으로 구매를 전환시켜 직접적으로 판매를 촉진시킵니다. 이뿐만이 아닙니다. 기업 채널에서 다른 기업의 PPL 광고를 진행하기도 합니다. 컬리가 운영하는 ‘일일칠’ 채널의 프로그램 ‘덱스의 냉터뷰’에서 덱스는 오프닝에서 ‘솔의 눈 하이볼’을 직접 마시기도 합니다. 그 외에도 홈쇼핑 기업들은 ‘탈 TV’를 외치며 다양한 디지털 채널에서 판매 증진을 위한 콘텐츠 마케팅을 진행하고 있습니다.
외부 유튜브 채널과 협업할 때도 단순한 화제성, 조회수를 넘어 판매 전환에 집중합니다. <노빠꾸 탁재훈> 채널은 영상 내 소개된 상품을 고정 댓글 판매 링크를 통해 직접 판매하고 있습니다. 실제로 10%가 넘는 판매전환율을 보이는 상품이 있을 정도로 성과를 지속적으로 창출하고 있습니다.
이번 글에서는 기업 브랜드 채널이 어떻게 ‘단순 홍보용’ 채널에서 ‘수익 창출형’ 채널로 진화해 나가고 있는지 4가지 유형을 통해 설명해 드리도록 하겠습니다. 올해 기업 브랜드 채널은 이 4가지 유형을 통해 지속적으로 성장해 나갈 것으로 예상됩니다.
유형 1. 홈쇼핑, 이제 웹예능·웹드라마로 물건 판다
? 구매 전환을 통한 실제 판매 증대
컬리가 운영하는 ‘일일칠’ 채널의 간판 프로그램 ‘덱스의 냉터뷰’는 천만 뷰가 넘을 정도로 높은 화제성을 불러일으키는 오리지널 웹예능 콘텐츠입니다. 해당 콘텐츠의 가장 큰 장점은 ‘재미’입니다. 화제성 높은 출연자, 진행자의 매력, 그리고 이제는 자리 잡은 인터뷰 포맷 등 다양한 장점 덕분입니다.
하지만 해당 콘텐츠의 진짜 목적은 ‘재미’에 있지 않습니다. 재미있는 콘텐츠를 기반으로 실제 판매 증대를 목표로 하고 있습니다. 아이브의 장원영이 출연한 ‘별에서 온 원영이의 모든 것’ 편의 경우, 인터뷰에 등장한 아이템을 ‘4세대 만년돌의 럭셔리 냉장고’라는 상세 페이지로 연결할 수 있는 링크를 고정 댓글에 남겨 놨습니다. 이를 통해 오늘 등장한 제품과 식재료를 바로 컬리에서 살 수 있도록 연계하고 있습니다.
이러한 전략이 가장 빛을 발하는 분야는 바로 홈쇼핑입니다. 점점 낮아지는 TV 시청률 등 다양한 원인으로 홈쇼핑 기업의 수익은 하향세를 그려왔습니다. 이를 극복하기 위한 전략이 바로 ‘멀티채널’입니다. 그중에서도 유튜브, 라이브 커머스 등을 통해 새로운 시장을 찾아 나서기 시작했습니다.
현대홈쇼핑의 ‘앞광고제작소’는 웹예능을 통해 제품을 소개하고, 해당 제품을 홈쇼핑 구매 페이지로 연결해 전환율을 높이려는 신선한 시도입니다. ‘돌아온 하녀’ 편의 경우 권혁수, 임우일, 지예은 등 유명 연예인들이 출연한 상황극 형식의 웹예능으로, 로보락 청소기 판매를 목적으로 제작되었습니다. 이러한 웹예능 콘텐츠는 TV 홈쇼핑의 유튜브 버전이라고 생각하면 될 것 같습니다. 주목할 점은 TV와 다른 포맷인 웹예능으로 이를 실현하려고 했다는 점입니다. 이처럼 홈쇼핑 채널의 경우, 실제 타깃에게 어필할 수 있는 웹드라마, 웹예능 등 유튜브에서 사랑받는 포맷들을 적극적으로 활용하고 있다는 특징이 있습니다.
CJ오쇼핑은 영상 콘텐츠 ‘IP 유니버스’ 확장을 통한 콘텐츠 커머스에 집중하고 있습니다. 웹드라마 ‘눈떠보니 라떼 시즌2’는 콘텐츠 화제성을 기반으로 특정 상품의 CJ온스타일 모바일 앱 방문을 폭발적으로 성장시키는 성과를 내기도 했습니다. 실제 ‘서리태콩물두유’ 상품의 2024년 5월 모바일 주문량은 전월 대비 17배 증가했습니다. 영상에 등장한 판매 상품들의 링크를 타임라인과 함께 세심하게 설명란에 노출하고, 태그 기능을 통해 바로 판매 페이지로 연계하는 등 판매로 전환시키기 위한 다양한 시도를 하고 있습니다.
유형 2. 유튜브는 이제 커머스 플랫폼
? 유튜브 쇼핑을 통한 직접 판매
지난해 6월 세계 최초로 ‘유튜브 쇼핑 전용 스토어’가 국내에 런칭했습니다. 이제 유튜브는 단순한 동영상 플랫폼이 아니라, 커머스 채널로 진화하고 있습니다.
유튜브 쇼핑의 가장 큰 장점은 판매 전환율이 높다는 점입니다. 유튜브 채널의 구독자들은 해당 유튜버의 팬덤일 확률이 높습니다. 또한 특정 분야에 관심이 많은 사람들이 모여들기 마련입니다. 영상 시청 중 관심사에 맞는 상품을 발견한다면 자연스럽게 구매로 이어질 수 있습니다.
한 예로 ‘1분 요리 뚝딱이형’ 채널은 1분 안에 다양한 요리의 제조법을 설명하는 채널의 특성을 살려 ‘똑딱이형 푸드몰’ 전용 스토어를 열었습니다. 출시 3개월 만에 누적 5만 팩을 파는 등 유의미한 성과로 이어졌습니다.
NC다이노스, LG트윈스 등 프로야구 채널도 유튜브 쇼핑을 활용해 시너지를 내고 있는 사례입니다. 이들 구단은 자사 쇼핑몰을 유튜브 쇼핑에 연동하고 다양한 굿즈를 판매합니다. 구단 팬들은 NC다이노스 선수들의 활약상을 유튜브 영상으로 보면서 자연스럽게 폰케이스 등 굿즈를 구매하게 되는 것입니다. 앞으로 기업의 브랜드 채널, 기업과 협업하는 외부 유튜브 채널의 경우 유튜브 쇼핑과 연계한 적극적인 판매 및 마케팅 활동이 활발해질 것입니다.
유형 3. 왜 홈쇼핑 회사가 캐릭터 IP 유튜브를 운영할까?
? 캐릭터 IP 통한 수익 다각화
‘벨리곰’ 채널은 귀여운 캐릭터가 다양한 상황에서 사람들을 놀래키는 콘텐츠를 위주로 한 유튜브 채널입니다. 단순히 귀여운 캐릭터가 나오는 채널이라고 생각할 수 있지만, 이 채널의 궁극적인 목적은 ‘기업의 수익화’에 있습니다.
롯데홈쇼핑의 캐릭터 IP인 벨리곰은 유튜브 채널을 통해 IP의 매력을 적극적으로 어필해 왔습니다. 콘텐츠를 통해 캐릭터 IP인지도를 긍정적인 방향으로 높여가며, IP의 가치를 확대시켜 온 것입니다. 이렇게 빌드업된 캐릭터 IP는 올해 1월 출시된 모바일 게임 ‘벨리곰 매치랜드’를 통해 구체화되었습니다. 본격적으로 자체 캐릭터 IP를 통해 모바일 게임 출시, 다양한 형태의 굿즈 개발 등 수익 다각화를 시작하겠다는 것입니다.
롯데홈쇼핑은 캐릭터를 미래 먹거리로 선정하고, 팝업 스토어를 여는 등 공을 들여왔습니다. 그중에서도 벨리곰의 인지도와 매력을 높인 것은 역시나 유튜브 콘텐츠입니다. 다양한 거리, 아이돌의 연습실, 프로 선수의 연습 구장에 나타나 다양한 매력을 펼쳐왔습니다. 이렇게 수년간의 빌드업된 캐릭터 IP를 확장해 나가는 전략은 다양한 캐릭터 사업 신사업으로 키우고 있는 다양한 기업들의 레퍼런스가 될 것입니다.
유형 4. 이제 기업 채널도 PPL 광고하는 시대
? 기업 채널을 통한 브랜드 PPL 광고 운영
‘덱스의 냉터뷰’ 오프닝에서 진행자인 덱스가 갑자기 광고를 시작합니다. 바로 LG전자의 가습기 상품의 PPL 광고입니다. 최근 웹예능 채널에서 PPL 광고는 일반적인 모습입니다. 하지만 여기서 잊지 말아야 할 점은 해당 채널이 ‘컬리’가 운영하는 기업 채널이라는 점입니다.
‘덱스의 냉터뷰’는 기업명을 크게 드러내지 않는 전략을 취하고 있습니다. 타깃에게 어필할 수 있는 재미있는 콘텐츠를 만들면서, 자연스럽게 컬리의 상품을 노출합니다. ‘냉장고 인터뷰’라는 콘셉트를 통해 컬리의 상품을 매우 자연스럽게 노출하기 때문에, 기업의 브랜드 영상임에도 단순한 웹예능처럼 구독자들에게 소비됩니다. 이런 점 덕분에 다른 기업의 PPL을 녹여낼 수 있는 여유가 생기는 것입니다.
앞으로 기업 유튜브의 오리지널 콘텐츠는 재미에 집중하는 방식으로 제작될 것입니다. 이에 따라 경쟁사가 아닌 다른 기업의 PPL 광고를 자연스럽게 진행하는 전략도 더욱 확대될 가능성이 높습니다.
이번 글에서는 단순한 홍보 채널에 그쳤던 기업 브랜드 채널이 어떻게 직접적인 수익을 추구하는 채널로 변신했는지 살펴봤습니다. 앞서 언급한 4가지 방향성을 중심으로 기업 브랜드 채널의 직접적인 수익 추구 활동은 점차 진화해 나갈 것입니다. 기업 브랜드 채널 담당자라면 기존의 운영 방식에서 벗어나 새로운 트렌드를 적극적으로 받아들여 혁신해 나가야 합니다.
스몰 브랜드의 경우라면 인식의 전환을 이루어 내야 합니다. 단순히 마케팅을 위해 비용을 쓰는 채널이 아니라, 상품을 직접적으로 판매할 수 있는 ‘돈을 버는’ 채널로 활용해야 합니다. 유튜브나 인스타그램 브랜드 채널을 통해 직접적인 수익을 창출하는 것이 더욱 용이해진 현재의 트렌드를 이용해야 합니다. 그렇게 한다면 브랜드 채널은 스몰 브랜드의 마케팅과 수익 두 마리 토끼를 잡는 좋은 마케팅 툴로 진화할 수 있습니다.
선우의성 대표 / 유크랩마케팅
선우의성 유크랩마케팅 대표는 다양한 브랜드의 성장을 돕는 콘텐츠 마케팅 전문가다. 국내 최초 기업 유튜브 구독자 100만명 돌파, <뉴욕 페스티벌> 등 국내외 어워즈 석권, 500건 이상의 브랜디드 콘텐츠 기획/제작 등 최고, 최다 타이틀을 다수 보유했다. <2024 콘텐츠가 전부다> 등 총 8권의 저서를 집필한 베스트셀러 작가이자, 대학 교수, 강연가로 활동 중이다.
■ 現 유크랩마케팅 대표
■ 現 김포대학교 유튜브크리에이터과 외래교수
■ 前 SK텔레콤 마케팅 매니저
■ 前 하이브 리더
뉴스콘텐츠는 저작권법 제7조 규정된 단서조항을 제외한 저작물로서 저작권법의 보호대상입니다. 본 기사를 개인블로그 및 홈페이지, 카페 등에 게재(링크)를 원하시는 분은 반드시 기사의 출처(로고)를 붙여주시기 바랍니다. 영리를 목적으로 하지 않더라도 출처 없이 본 기사를 재편집해 올린 해당 미디어에 대해서는 합법적인 절차(지적재산권법)에 따라 그 책임을 묻게 되며, 이에 따른 불이익은 책임지지 않습니다.
- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
- 섬네일손 찬호
