“핵심 리뷰 AI가 선별한다”… 브이리뷰, ‘AI 리뷰 큐레이팅’ 도입
리뷰의 실제 구매전환률 분석해 상단 배치
국내 최초 인공지능(AI) 기반 리뷰 마케팅 솔루션 ‘브이리뷰’를 운영하는 인덴트코퍼레이션이 구매전환율이 높은 리뷰를 자동으로 상위에 배치하는 ‘AI 리뷰 큐레이팅’ 기능을 선보인다고 27일 밝혔다.
이번 기능은 상품별 영상, 사진, 텍스트 리뷰의 실제 구매전환율을 AI가 분석해 고객의 쇼핑에 실질적인 도움을 준 후기를 가장 먼저 확인할 수 있도록 선별하는 것이 핵심이다.
고객의 구매전환율은 쇼핑몰 운영 시 매출을 좌우하는 요소다. AI 리뷰 큐레이팅 기능을 통해 이커머스몰은 상품 구매로 연결되는 영향력 있는 후기를 최상단에 자동 배치해 고객의 구매를 촉진, 매출을 증진할 수 있다.
이번 기능에는 구매의사전환율 데이터를 바탕으로 자체 개발한 AI 알고리즘이 적용됐다. 쇼핑몰이 임의적으로 선택한 리뷰가 아닌, 실제 소비자 행동 데이터를 기반으로 제작된 알고리즘이라 신뢰도가 높다.
아울러 고객은 쇼핑하는 과정에서 자신이 원하는 제품 후기를 찾고자 불필요한 과정을 거치지 않아도 돼 기업과 고객이 서로 윈-윈(win-win)할 수 있다는 것이 업체의 설명이다.
윤태석 인덴트코퍼레이션 대표는 “이번 AI 리뷰 큐레이팅 기능은 쇼핑몰과 고객에게 더 나은 쇼핑 환경 및 구매 경험을 제공하고자 인덴트코퍼레이션만의 탁월한 동영상 리뷰 생산과 분석 기술을 활용해 개발하게 됐다”라며 “앞으로도 숏폼 커머스를 선도하는 기업으로서 변화하는 이커머스 환경에 최적화된 서비스를 지속적으로 선보일 것”이라고 밝혔다.
한편, 인덴트코퍼레이션은 최근 105억 규모의 시리즈A 투자 유치에 성공하며 4세대 숏폼 커머스 시대를 리드할 선두주자로 인정받았다. 이번 투자에는 기존 참여사였던 SV인베스트먼트 및 퓨처플레이를 비롯, LG유플러스, 한국투자파트너스, 크릿벤처스, 애경산업 등이 신규 투자사로 참여했다.
