하나은행, 로봇 자동화 프로그램으로 업무 효율성 증대
하나은행은 디지털 혁신으로 업무 효율성을 높이기 위해 로봇 자동화(Robotic Process Automation, RPA) 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다고 16일 밝혔다.
하나은행은 이번 로봇 자동화 프로그램 개발 플랫폼 구축을 위해 전문 개발자가 아닌 직원도 로봇 자동화가 필요한 과제를 직접 발굴해 개발에 참여했으며 모든 현업 부서에 로봇 자동화를 도입하는 ‘1부서 1봇’ 프로젝트도 시행 중이다.
특히 로봇 자동화 프로그램에 대한 다양한 실무 적용 사례와 개발 노하우를 공유하는 디지털 환경을 구현해 직원들의 집단지성과 부서 간 협업 시너지가 극대화될 것으로 예상했다.
로봇 자동화 프로그램은 반복적 업무를 로봇이 대체하도록 자동화 시스템을 구현한 것이다. 하나은행은 단순 업무 자동화를 넘어 인공지능, 챗봇, 광학문자인식(OCR) 등과 연계한 인지 영역 자동화로 디지털 전환을 확대하고 있다.
