터치 안 해도 음성으로 거래 내역 조회 가능한 ‘IBK 기업뱅킹 앱’
다큐브, IBK 기업뱅킹 앱에 AI 음성 비서 서비스 제공
B2B 핀테크 기업 웹케시그룹의 신설 법인 ‘다큐브’가 IBK기업은행의 기업뱅킹 앱에 인공지능(AI) 음성 비서 서비스를 제공한다.
IBK기업은행은 B2B 금융권 최초로 AI 음성 비서 ‘제로터치’를 도입했다. 제로터치는 기업뱅킹 앱의 조회성 업무와 복잡한 금융 용어 조회 서비스를 사용자가 음성으로 물어보면, IBK 기업뱅킹 앱 내 데이터 화면으로 이동해 보여주는 AI 음성 인식 서비스다.
제로터치에 적용된 서비스는 ▲예금·신탁·대출·외환 거래 내역 조회 ▲대출 이자 및 납입 조회 ▲카드 이용 내역 및 명세서 조회 ▲금융 정보 조회 ▲환율 조회 ▲금융 용어 설명 등으로, 원하는 금융 업무를 말로 물어보면 음성을 인식하고 해당 데이터를 찾아 보여준다.
이전까진 기업 계좌의 예금 거래 내역을 조회하기 위해 앱 로그인 후 메뉴-거래내역-시작/종료 일자 선택-조회 등 다섯 단계를 거쳐야 데이터를 확인할 수 있었다. 하지만 제로터치를 이용하면 마이크 터치 후 “지난달 예금 거래 내역 보여줘”라는 음성 인식으로 별도 터치와 선택 과정 없이 지난달 예금 거래 화면을 바로 확인할 수 있다.
진주영 다큐브 대표는 “기업 고객 비중이 높은 IBK 기업뱅킹 앱과 AI 음성 서비스로 협력하게 돼 기쁘다”며 “금융 업무 활용도가 높은 기업 담당자들이 음성 인식으로 편리하게 업무를 처리할 수 있을 것”이라고 말했다.
한편 다큐브는 2021년 AI 음성 비서 ‘에스크아바타(ask avatar)’를 출시해 기업 맞춤형 AI 음성 비서 서비스를 제공하고 있다.
