카페24 자사몰 성장 돕는 샐러드랩, ‘통계 & 인사이트’ 기능 출시
기존 대시보드에서 상품 리뷰 자동 수집•분석
이커머스 올인원 리뷰 솔루션 알파리뷰를 운영하는 샐러드랩이 리뷰 성과를 한눈에 파악할 수 있는 ‘통계 & 인사이트’ 기능을 출시했다고 21일 밝혔다.
샐러드랩에 따르면 알파리뷰를 도입한 고객사는 기존 2~3%에 머물던 리뷰 작성률을 20% 수준으로 높일 수 있다. 현재 2500개가 넘는 유료 파트너사와 두고 있다.
이번에 새롭게 업데이트된 통계 & 인사이트 기능은 기존 알파리뷰 대시보드 내에서 별다른 설치 과정 없이 사용할 수 있다. 방대한 양의 상품 만족도를 한눈에 파악할 수 있는 점이 장점이다. 고객이 남긴 리뷰의 평균 평점을 통해 제품별로 얼마나 신뢰할 수 있는지 확인할 수 있다.
특히 상품별 특이 동향을 알 수 있다는 점이 장점이다. 최근 7일부터 30일까지 고객 만족도가 높거나 낮은 상품, 만족도가 이전에 비해 상승하거나 하락한 상품을 순위표로 보여줘 상품 리뷰로 쇼핑몰의 강점과 약점을 파악할 수 있다.
신동훈 샐러드랩 대표는 이번 업데이트를 통해 “한눈에 볼 수 있는 통계 자료로 고객이 필요한 정보를 적재적소에 제공하여 이커머스 사업자들의 시간을 줄일 수 있도록 돕겠다”고 전했다.
이번 업데이트에 대한 자세한 소식은 알파리뷰 공식 블로그 및 카페24 콘텐츠 탭에서 살펴볼 수 있다.
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- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
