진화하는 HCI를 위해, HCI Award
산업과 사회, 전문가 집단의 가교 역할이 될 HCI Award
경계에 있는 우리들
HCI KOREA 2018
사람과 기술의 경계가 모호해지며 나타나는 다양한 현상들에 우리는 여전히 익숙하지 않다. HCI는 그 경계가 아직은 불편하게 놓여 있는 곳을 수면 위로 끌어올려 함께 이야기 나누며 고민하고 풀어보는 자리이다. 이번 SPOTLIGHT에서는 사람이 기술에 혹은 기술이 사람에게 녹아들기 위해 노력하는 다양한 사례들을 살펴봤다.
지난 1월 31일~2월 2일, 하이원리조트 컨벤션센터에서 3일간 진행된 HCI KOREA 2018 학술대회. ‘Trans-Humanity 경계의 확장’이라는 주제로 막을 올린 이번 HCI KOREA는 사람과 기계의 경계가 모호해지며 나타나는 영향을 다각적으로 다루는 자리였다. 인간과 컴퓨터의 상호작용을 연구하는 HCI(Human-Computer Interaction). HCI KOREA(이하, HCI)는 그 이론과 응용방법을 함께 모여 연구하는 모임이다. 행사에서 공유하는 주제들은 현업 종사자조차도 낯선 이야기로 가득하지만 현재 기술발전의 위치를 알아보고 논의해보는 것만으로도 모두에게 유용한 자리다. 그만큼 기술발전에 인간이 대처해야 할 자세는 무엇일지 고민하고 연구하는 이들로 가득한 HCI 현장. 경계에 서있는 그들은 과연 이번 HCI에서는 어떤 고민을 나눴을지 살펴보자.
글. 디아이매거진 편집국 di@websmedia.co.kr
일부 기사는 기자가 각색해 작성한 것으로 실제 발표 내용과 다를 수 있습니다.
진화하는 HCI를 위해, HCI Award
HCI학회에서는 지식을 창조적으로 디자인하고 혁신적인 상상력으로 영역을 넓혀가는 창의적 콘텐츠들을 좀 더 커다란 울타리에서 조망하고 전망을 제시하는 노력이 필요하다는 데에 공감이 있었다. 이에 기존 학회행사에서 수행했던 다양한 Creative Contents 발굴 작업을 좀 더 공신력 있고 중량감 있는 프로그램으로 만들어 HCI Award 형식으로 가져가는 것을 처음으로 토론 테이블 위에 올렸다. 2018 HCI 첫 번째 패널토의에서는 HCI 분야의 진화 방향과 전망을 함께 논의하는 시간을 가졌다.
왜, HCI Award인가?
지난 30여년 동안 HCI 학술대회는 인간과 컴퓨터의 상호작용에 관한 제반 연구 결과물과 트렌드를 서로 평가하고 즐기는 장으로서 그 규모를 확대해왔다. HCI 학회는 이제 한걸음 더 나아가 산업과 사회, 전문가 집단등 각 주체를 하나로 연결할 수 있는 가교 역할을 더욱 충실히 이행하고자 하며, 그 역할을 펼칠 수 있는 방법 중 하나로 어워드를 구상하고 있다.
어워드를 택한 이유로는 크게 세 가지를 고려해 볼 수 있다. 우선 어워드라는 형태는 HCI 분야가 산업 전반에서 어떤 가치를 지니고 있고, 우리가 살아가는 생활 문화 속에서 어떤 역할을 발현할 수 있는지에 대해 자연스럽게 확산시킬 수 있는 매개체가 된다.
또 학술대회가 이미 학회의 큰 행사이지만 학술대회 성과와 규모에 준하는 그 무엇인가를 진행했을 때 학회 자체로서의 역할을 확대시킬 수 있고, 이를 통해 인지도와 권위도 향상될 수 있다.
마지막으로 HCI가 지닌 대고객 지향성을 들 수 있다. 일반적으로 IT, 특히 테크놀로지 분야를 다루면 특정 기술을 활용해 아웃풋을 만들고 실현시키는 것에 치중되는 모습이다. 그러나 HCI는 근본적으로 대고객(User) 서비스 지향성이 굉장히 강한 분야 중 하나다. 지금까지 테크놀로지와 고객 만족이라는 두 요소를 적절히 융합해낸 어워드 즉, 그것을 평가하거나 사회적으로 인식시키는 활동이 없었다. 이러한 차원에서 HCI 학회가 최초로 그 제전을 만들고자 한다.
HCI Award, 무엇을 어떻게 다루는가?
‘그렇다면 어워드를 어떠한 형태로, 어떻게 설계할 것인가’에 대한 논의까지는 이번 2018 HCI 학회에서 이루어지지 않았다. 다만 그동안 진행해왔던 Creative Award(이하 CA)와, 이와 별개로 기업을 대상으로 하는 어워드, 크게 이원화된 트랙으로 설계 및 운영되어야 한다는 부분에서 공감대를 형성한 듯 보였다. 일반 부문과 기업 부문은 상을 주는 대상과 목적, 그리고 그 활용도가 다르다. CA는 지금까지 잘 운영해왔던 것처럼 인터랙티브 기술과 함께 예술 분야에서의 많은 창의적인 아이디어와 실용적인 작업들을 계속해서 발굴해 나갈 것이다. 또 기업과 사회의 밀접한 영향력을 고려한 어워드를 통해 기업이 만들어내는 아웃풋에 대해 사회적으로 함께 협력하고, 미래를 설계하는 방법 진지하게 고민할 수 있을 것이다.
산업과 사회, 전문가 집단을 연결하는 가교 역할
한편 어워드를 진행하게 된다면 상으로 인한 베네핏이 존재해야 할 것이다. CA는 젊은 제작자나 학생이 참여하는 만큼 커리어 관리가 되고 취업 등 사회진출에 도움을 줄 수 있다. 그렇다면 과연 기업 입장에서 기대할 수 있는 베네핏은 무엇일까? 이는 기업의 규모에 따라 달라질 것으로 보인다. 가령 중소기업 혹은 새로운 아이디어를 가진 스타트업의 경우, 상을 받게되면 그것을 자신의 제품이나 서비스, 콘텐츠를 홍보하는 마케팅 활동에 적극적으로 활용할 수 있다. 그리고 이를 통해 소비자들로부터 자사의 인지도를 높이고 신뢰 자산을 얻어 매출로 직접 연결될 수 있다.
반면 대기업의 경우에는 이미 자신들의 전문성과 예산으로 충분히 홍보하고 인지도를 높이고 있기 때문에, 어워드가 그 수단으로 활용되지는 않을 것이다. 이 경우에는 평판 관리 측면에서 의미가 있지 않을까 예상하고 있다. 특히 HCI Award가 글로벌 기관들과 연계해 상을 수여한다면 중견기업 이상의 규모 있는 기업들에게는 글로벌 시장에서 인지도를 높이고 그것을 유지할 수 있는 기회가 될 것이다. 더군다나 갈수록 CSR(Corporate Social Responsibility), CSV(Creating Shared Value) 측면이 강조되는 만큼, 다양한 수상 분야도 만들 수 있을 것으로 보인다.
앞서도 언급했듯이 향후 어워드가 진행된다면 상의 공신력을 위해 기업과 좀 더 친밀하게 윈윈할 수 있는, 그에 걸맞은 학회의 위상과 정체성을 가져야 할 것이다. 이번 HCI Award 관련 패널토의는 어워드의 개괄적인 부분을 논의한 것 이외에도, 현재 HCI가 얼만큼의 인지도를 보유하고 있고, 전문가 집단으로서 신뢰받고 있는지에 대한 부분도 함께 고민할 수 있는 자리로서의 의미가 있었다.
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