[이슈콕!] 소마코가 전하는 5월의 마케팅 이슈 총정리
‘역슈링크’ 마케팅 나선 유통업계 등 3가지 소식
※ 해당 콘텐츠는 소마코가 매월 발간하는 ‘SMK 트렌드 리포트 5월’ 가운데 일부를 정리한 것입니다.
1️⃣ ‘역슈링크’ 마케팅 나선 유통업계
고물가 시대를 맞이해 유통업계에서 ‘역슈링크플레이션’이 나타나고 있습니다.
역슈링크플레이션이란 가격 변화 없이 양을 늘리는 것을 뜻합니다. 가격은 그대로지만 양이 줄어드는 슈링크플레이션과 대비되는 개념입니다. 물가 상승으로 인한 가격 상승에 유통업계에 대한 부정적인 여론이 형성되자 유통업계가 내놓은 대안입니다.
역슈링크플레이션에 가장 적극적으로 나서고 있는 곳은 편의점 4사로, 대용량 가성비 도시락을 출시한 것이 대표적인 사례입니다. 농심, 오뚜기 등 식음료업계도 역슈링크 제품을 잇따라 선보이고 있습니다.
2️⃣ 무료 배달 경쟁에 이은 멤버십 구독 경쟁
배달 플랫폼이 무료 배달 경쟁에 이어 멤버십 구독 경쟁을 시작했습니다. 이미 쿠팡이츠와 요기요가 무료 배달 멤버십을 운영 중이었고, 최근 업계 1위인 배달의민족도 멤버십 프로그램을 도입했습니다.
배달의민족의 멤버십 프로그램 ‘배민클럽’은 알뜰배달 배달비 무료, 한집배달 배달비 할인, B마트 할인 혜택 등을 제공합니다.
배달 플랫폼은 멤버십 구독제를 통해 플랫폼 전환 비용을 높여 충성 고객을 확보하겠다는 구상입니다. 네이버, 신세계, 컬리 등 이커머스도 같은 이유로 구독료 할인, 한시적 면제와 같은 혜택을 제공하고 있습니다.
3️⃣ 네이버 지식인,Q&A에서 커뮤니티로
네이버가 올해로 22주년을 맞은 ‘지식인’ 서비스를 개편했습니다. 이번 개편으로 질문 마감 기능 종료, 여러 개의 답변 멀티 채택, 무제한 추가 질문과 추가 답변, 답변 투표 기능 등이 새롭게 도입됐습니다.
가장 큰 변화는 추가 질문 및 추가 답변 횟수 제한이 사라진 점입니다. 이에 따라 질문자와 답변자가 장기적인 대화를 이어갈 수 있습니다.
또 질문자나 답변자가 아니더라도 누구나 답변에 ‘업(UP)’을 눌러 지지를 표현할 수 있습니다. 업이 많은 답변일수록 상단에 나열돼 사용자에게 노출됩니다.
이 같은 변화에는 지식인을 단순한 질의응답 서비스가 아닌 커뮤니티로 변화시키겠다는 의도가 담겼습니다. 네이버는 “지난 20년 간 유지해 온 지식인의 ‘지식과 경험 공유’라는 핵심 가치는 지키면서, 쌍방향 소통이 더 강화되는 방향을 지향한다”고 밝혔습니다.
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- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
