“유튜브와 SNS를 연결하라!” 통합 마케팅 성공 전략
기업 콘텐츠 마케팅 전략⑤ 온드 채널 통합 마케팅 전략 3가지
? 2025년 팬덤을 만드는 기업의 콘텐츠 마케팅 전략
기업의 콘텐츠 마케팅은 계속해서 진화 중입니다. 그중에서도 최근 유튜브, 인스타그램 등 다양한 기업의 온드 채널간의 연계가 인상적입니다. 기존에도 기업의 다양한 채널간 연계 마케팅은 있어왔지만, 이제는 더욱 더 긴밀한 연계를 통해 고도화되는 추세입니다. 앞으로는 기업의 온드 채널들이 얼마나 ‘티키타카’가 잘되는가 하는 점이 새로운 사례를 만들어 나갈 것으로 예상됩니다.
지난편 ‘유튜브 오리지널 콘텐츠 전성시대가 온다’에서는 신세계백화점의 ‘헬로 뉴 산타 캠페인’에 대해 언급했습니다. 해당 캠페인은 각 채널간의 티카타카에 기반한 통합 마케팅을 통해 기발한 시도를 한 것으로 주목받았습니다. 특히 통합 마케팅이 TV가 아닌 디지털 온드 채널(유튜브, 인스타그램 등)을 중심으로 진행했다는 점, 유튜브와 인스타그램이 각 플랫폼의 특성에 맞게 긴밀히 연결되었다는 점에서 새로운 모델을 제시한 바 있습니다.
특히 유튜브를 통한 캠페인 영상과 인스타그램의 콘텐츠가 기존의 어느 사례보다 긴밀히 연계된 점이 큰 화제성을 모았습니다. 영상에서 산타클로스가 교통사고를 당하는 장면, 이를 바라보는 카리나의 모습이 등장합니다. 바로 인스타그램에서는 누워있는 산타와 셀카를 찍은 카리나의 사진이 공개됩니다. 마치 각 채널의 경계가 없어진 것처럼 채널간의 ‘빅블러’ 현상이 가속화되고 있습니다.
연예인들의 유튜브 채널에서도 유튜브, 인스타그램을 연계하는 사례들이 많아지고 있습니다. (필자가 채널 초기 컨설팅에 참여한)개그맨 박명수의 <얼굴천재 차은수> 채널의 경우, 차은수라는 부캐를 통해 각 채널의 특성에 맞는 콘텐츠를 선보이고 또 각 채널별 콘텐츠를 연계하고 있습니다. 유튜브에서 차은수의 화보집 현장 영상을 공개하고, 인스타그램에서는 강렬한 화보 사진들을 공개했습니다. 각 채널의 특징에 맞는 콘텐츠를 유기적으로 연결해 공개하는 전략입니다.
그 후에도 배우 차승원이 출연한 영상이 공개되기 전, 두 사람이 껴안고 있는 코믹한 사진을 공개하기도 합니다. 또한 QWER이 출연한 유튜브 영상이 공개되었을 때, 챌린지 영상을 인스타그램에서 공개합니다. 이처럼 각 채널간의 티키타카가 화제성을 만들어내고, 이 화제성을 곧 채널의 조회수로 연결됩니다.
오늘은 앞으로 더욱 진화할 것으로 예상되는 ‘기업의 유튜브, SNS 연결을 통한 통합 마케팅 전략’의 3가지 방향성에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 특히 마케터의 경우, 이러한 트렌드를 인지하고 새로운 연결에 집중하는 것이 중요합니다.
① AI 브랜딩을 하는데, 왜 인스타 일상 사진을 모으나요?
필자는 디지털 채널 간의 연계를 통한 브랜드 캠페인을 새롭게 시도해왔습니다. 그중에서도 AI 브랜드 캠페인 <코드네임 설리번>이 대표적입니다. 해당 캠페인은 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 블로그 등 기업의 온드 채널 간의 연계를 통한 통합 마케팅을 시도했습니다.
<코드네임 설리번>은 AI 컴퍼니로서의 브랜딩을 위해, ‘시각장애인을 돕는 AI’를 핵심 메시지로 설정하고 진행된 캠페인입니다. 당시 캠페인의 핵심은 ‘설리번 플러스’라는 시각 장애인을 위한 AI 앱서비스의 기능을 고도화하기 위해, 데이터 학습에 필요한 사진을 기부받는 형식으로 진행된 고객 참여형 디지털 캠페인이었습니다.
이를 위해 ‘의인화 코드’를 적용한 캠페인 영상을 유튜브에 공개하며 ‘설리번 플러스’ 앱 기능에 대한 설명, 사진 기부 챌린지의 필요성에 대한 공감대와 화제성을 창출했습니다. 그리고 인스타그램에서는 ‘착한 한 장 챌린지’라는 일상 사진을 기부받는 챌린지를 진행했습니다. 인스타그램, 페이스북, 블로그에서는 캠페인 참여를 독려하기 위해 우수 참여 사례 모음집(인스타그램 스토리), 챌린지 참여 방법 안내 숏폼 영상(인스타그램, 페이스북), 설리번 플러스에 대한 소개(블로그) 등 다양한 콘텐츠를 연계했습니다. 또한 시각 장애인 유튜버 <원샷한솔>과의 협업을 통해 해당 챌린지의 참여를 독려하는 브랜디드 콘텐츠를 제작했습니다. 이렇게 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 블로그를 통합적으로 활용해 2만명 이상의 사진 기부를 받는 성공적인 캠페인을 진행할 수 있었습니다.
기업의 각 디지털 온드 채널을 연계한 통합 마케팅 캠페인은 지속 발전해 나가고 있습니다. 삼양라면 출시 60주년을 맞아 진행된 ‘삼양라면 초고압 세척기 캠페인’의 경우도 각 채널의 연계해 시너지를 만들어낸 사례입니다. ‘라면 없는 라면 광고’라는 유튜브 영상을 통해 김창옥 교수와 개그맨 정재형이 출연해 일상 속 라면 냄비 설거지를 코믹하게 풀어냈습니다. 해당 영상은 전체 캠페인의 마중물 역할을 했습니다. 이어 초고압 세척기 증정 이벤트를 SNS를 통해 진행했으며, 1만3000건 이상의 사연을 모을 수 있었습니다. 유튜브와 SNS가 서로 연계해 지속적인 화제성을 창출한 것입니다.
앞으로 브랜드 캠페인은 더욱 디지털 채널을 중심으로 진행될 것입니다. 그리고 각 채널의 연계를 얼마나 창의적인 방법으로 하느냐가 미래의 핵심이 될 것이라 생각합니다. 콘텐츠 마케터라면 채널 간 티키타카의 창의성에 집중하는 것이 새로운 성공사례를 만들어 낼 수 있는 방법이 될 것입니다.
② 빙그레는 왜 침착맨 영상의 이벤트를 인스타그램에서 할까?
‘들기름 요맘때를 김에 싸서 드셔보세요’
유튜브 채널 <침착맨>에서 ‘요맘때’ 아이스크림을 설명하던 침착맨은 들기름, 김과 함께 요맘때를 먹기 시작합니다. 해당 영상은 요맘때의 마케팅을 위한 브랜디드 콘텐츠입니다. 빙그레는 <침착맨> 채널과 협업한 영상의 효과를 극대화하기 위해 채널간 연계를 시도합니다. <침착맨> 채널 고정 댓글 공지를 통해 이벤트를 공지합니다. 해당 이벤트는 <빙그레아이스크림> 유튜브 채널 커뮤니티로 연결됩니다. 또한 인스타그램에서는 해당 영상을 편집한 숏폼 콘텐츠를 업로드하고, 침착맨 유튜브 영상 시청 인증샷 이벤트를 진행합니다.
이렇게 <침착맨> 유튜브 브랜디드 콘텐츠, <빙그레아이스크림> 유튜브 커뮤니티 이벤트, <빙그레 유튜브> 인스타그램 편집형 숏폼 영상, 인스타그램에서 진행된 <침착맨> 유튜브 인증 이벤트 등 각 채널의 특징에 맞는 콘텐츠와 이벤트들이 유기적으로 연결되는 구조입니다.
③ 앞으로 홈쇼핑의 미래는 ‘여기’에 달렸다?
TV의 시청률 하락과 이와 연계된 매출 하락의 시대에 홈쇼핑의 전략은 멀티채널을 연계해 물건을 판매하는 것입니다. 실제로 롯데홈쇼핑은 이전과 다르게 새로운 상품을 판매하기 위해 유튜브, SNS, 홍보, 마케팅, 영업 담당자가 협의체를 구성해 전략을 짜고 있습니다. 예를 들어 로봇 청소기를 새롭게 런칭한다면, TV, 모바일, SNS, 앱, 카카오톡 등 회사의 전 채널을 총 동원하고 연계하는데 집중합니다. 발편한 운동화 ‘르무통’의 마케팅을 위해서는 ‘편안함’ 키워드를 인스타그램, 유튜브를 통한 콘텐츠를 공개하고, 공식 앱의 동영상 배너, 앱 푸시도 같은 메시지를 통해 홍보합니다. 유튜브에서 공개한 영상의 숏폼 버전을 인스타그램에서 공개하고, 판매 링크로 연결해 실제 판매를 극대화합니다.
홈쇼핑 기업들은 디지털화에 총력을 다하고 있습니다. 유튜브 포맷에서 사랑받는 웹예능, 웹드라마, 라이브 커머스 등을 지속적으로 시도합니다. 현대홈쇼핑의 <앞광고제작소> 웹예능 원본을 유튜브에서 공개하고, 숏폼으로 편집된 링크를 인스타그램에서 공개합니다. 그리고 이러한 연계는 궁극적으로 커머스 링크로 귀결되고 실제 판매 극대화를 시도합니다. 홈쇼핑 채널의 핵심 키는 디지털 채널, 콘텐츠의 화제성, 판매까지 연결될 수 있는 마케팅 구조가 될 것입니다. 그리고 이를 이루기 위한 가장 실질적인 방법은 역시나 각 디지털 채널간의 연계, 통합 마케팅이 될 것입니다.
핵심은 각 ‘채널간의 연결’입니다. 각 채널의 연결 방법이 점점 더 유기적이고 체계적으로 진화하고 있습니다. 그리고 그 연결의 조합을 통해 기존에 없었던 마케팅 사례들이 창출되고 있습니다. 앞으로도 이 흐름은 콘텐츠 마케팅의 핵심이 될 것입니다. 앞으로 나타날 새로운 조합과 새로운 마케팅 사례들이 기대되는 이유입니다.
선우의성 대표 / 유크랩마케팅
선우의성 유크랩마케팅 대표는 다양한 브랜드의 성장을 돕는 콘텐츠 마케팅 전문가다. 국내 최초 기업 유튜브 구독자 100만명 돌파, <뉴욕 페스티벌> 등 국내외 어워즈 석권, 500건 이상의 브랜디드 콘텐츠 기획/제작 등 최고, 최다 타이틀을 다수 보유했다. <2024 콘텐츠가 전부다> 등 총 8권의 저서를 집필한 베스트셀러 작가이자, 대학 교수, 강연가로 활동 중이다.
■ 現 유크랩마케팅 대표
■ 現 김포대학교 유튜브크리에이터과 외래교수
■ 前 SK텔레콤 마케팅 매니저
■ 前 하이브 리더
뉴스콘텐츠는 저작권법 제7조 규정된 단서조항을 제외한 저작물로서 저작권법의 보호대상입니다. 본 기사를 개인블로그 및 홈페이지, 카페 등에 게재(링크)를 원하시는 분은 반드시 기사의 출처(로고)를 붙여주시기 바랍니다. 영리를 목적으로 하지 않더라도 출처 없이 본 기사를 재편집해 올린 해당 미디어에 대해서는 합법적인 절차(지적재산권법)에 따라 그 책임을 묻게 되며, 이에 따른 불이익은 책임지지 않습니다.
- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
- 섬네일손 찬호
