“위스키만 사고 올게요” 당일치기 퀵턴 여행이 유행?
퀵턴 여행부터 UGC마케팅까지, 금주의 마케팅 트렌드 정리
1️⃣ “위스키만 사고 올게요” 당일치기 퀵턴 여행이 유행?
‘퀵턴(Quick Turn) 여행’은 말 그대로 비행 후 바로 돌아오는 여행, 즉 짧은 당일치기 여행이라는 뜻입니다. 원래는 항공사 승무원 사이에서 자주 쓰이는 용어였지만, 요즘은 널리 쓰이는 용어가 됐어요. 업무를 위해 비행하는 승무원이 아닌 일반인 사이에서도 퀵턴 여행이 비일비재해졌기 때문입니다.
40여 년만의 ‘슈퍼 엔저’ 현상과 국내 면세업계의 주류 마케팅 강화 움직임이 맞물리면서 ‘퀵턴 여행’ 열풍이 불기 시작했어요. 퀵턴 여행 중에서도 ‘위스키 퀵턴 여행’이 유행하고 있죠. 단지 위스키를 구매하기 위해 일본이나 제주도처럼 가까운 여행지를 당일치기로 다녀오는 것이에요.
실제 온라인 커뮤니티를 살펴보면 후쿠오카, 대만, 제주도 퀵턴 여행으로 구매한 위스키 등 구매 아이템을 인증하는 게시글이 많이 올라옵니다.
이 열풍의 배경은 위스키의 인기로 꼽을 수 있어요. 혼술 문화와 하이볼 유행 등으로 위스키를 찾는 젊은 층이 많아지면서 위스키에 대한 관심도가 올라갔습니다. 다른 음료와 섞으면 새로운 맛을 만들어낼 수 있는 ‘믹솔로지’가 뜨기 시작하면서 자연스럽게 올라간 것이죠.
위스키 열풍에 따라 더현대서울에서 진행된 ‘글렌알라키 인 서울 바이 빌리워커’ 팝업스토어, 홍대에 오픈한 ‘제임슨 마당’ 등 MZ세대를 겨냥한 위스키 팝업스토어도 성행하고 있습니다.
캐치테이블은 인기 위스키를 온라인 주문 후 매장에서 픽업할 수 있는 서비스를 새롭게 선보였는데, 서비스 오픈과 동시에 약 15만명의 접속자가 몰리며 5분 만에 완판 되기도 했어요. 발베니 30년의 경우 500만원 가까이하는 고가에도 불구하고 오픈 1분 만에 가장 먼저 완판되며 화제를 모았죠.
면세업계도 주류 마케팅에 힘을 싣고 있습니다. 신라면세점은 온라인 주류 플랫폼 1위 ‘데일리샷’과 제휴를 맺어 온라인 주류 판매를 확대했습니다. 신세계면세점은 지난 1월 인천국제공항 제2여객터미널에 주류 매장을 새롭게 오픈하고, 총 60여 개 브랜드와 900여 종의 주류를 판매하고 있어요. 국내 면세점은 위스키 브랜드 단독 입점, 판로 확대, 주류 라인업 강화 등 다양한 방법으로 내국인 여행객을 선점하기 위해 경쟁하고 있습니다.
퀵턴 여행으로 다시 돌아오면, 원자재 값 가격 상승으로 인해 세계적으로 위스키 값이 오른 상황에서 퀵턴 여행을 통해 위스키를 구입하면 왕복 항공료는 거뜬히 버는 셈이라고 해요.
예를 들어 4~50만원 대의 위스키를 국내 면세점의 할인 특가 혜택 또는 현지 주류 면세점에서 택스 리펀드 혜택을 받아 절반 가까운 금액에 구매하면, 왕복 항공료를 해결되는 것이죠.
예전에 장난처럼 유행했던 ‘점심으로 초밥 먹으러 일본 간다’는 말이 진짜가 돼버렸어요. 그만큼 주류, 주류 중에서도 위스키에 대한 관심이 뜨겁다는 뜻입니다. 중장년층의 전유물로 여겨졌던 고급 주류인 위스키가 이제는 MZ세대의 술로 떠오르고 있어요.
오늘의 소마코 콕 📌
✔️ MZ세대 사이에서 혼술, 믹솔로지 유행에 따라 위스키 열풍이 불고 있습니다.
✔️ 이에 국내 면세업계의 공격적인 주류 마케팅 강화와 맞물려 ‘퀵턴 여행’이 유행하고 있어요.
✔️ 퀵턴 여행으로 제주도, 일본 등 가까운 곳으로 당일치기 여행하는 2030이 늘어났습니다.
2️⃣ 이게 되네… 스레드 운영으로 ‘2030 브랜드 인지도 1위’ 달성한 스픽
영어 학습 앱 ‘스픽’, 한 번쯤 들어보신 적 있으실 텐데요. 스픽은 미국 샌프란시스코에 본사를 둔 스픽이지랩스(Speakeasy Labs)가 개발한 인공지능(AI) 기반 영어 학습 앱입니다.
지난 3월 오픈서베이에서 진행한 <2030 브랜드 인지도 조사>에서 영어회화부문 1위를 차지했다고 하는데요. 스픽이 최근 인기를 얻고 있는 비결을 마케터의 관점에서 살펴볼게요.
1️⃣ 스픽의 마케팅 전략, 키워드는 ‘소통’
스픽은 SNS 마케팅을 통해 큰 성과를 거뒀어요. 스레드가 론칭되자마자 채널을 개설해, 영어 표현과 직원의 이야기를 공유하며 빠르게 팔로워를 모았어요. 스레드 채널에서는 유용한 영어 표현을 소개하는 것뿐 아니라, 여러 직원의 근무 생활과 담당자의 개인적인 이야기도 올라와요.
또한, 스픽은 이효리를 모델로 하며 더 큰 인지도를 얻게 됐는데요, 광고 섭외 과정에서 이효리의 인스타그램 계정에 끈질기게 섭외 댓글을 남기며 소통의 진정성을 보여줬습니다. 여기에 스레드에서의 적극적인 소통방식까지 맞물려 브랜드 인지도가 상승뿐만 아니라 긍정적인 브랜드의 인상까지 남길 수 있었던 것이죠.
2️⃣ 스픽의 마케팅 캠페인
01. 영어, 틀려야 트인다
스픽의 첫 번째 브랜드 캠페인은 지난해 12월부터 진행된 ‘영어, 틀려야 트인다’ 캠페인이에요. 한국인의 영어 학습 방식에서 흔히 볼 수 있는 완벽주의적인 태도를 변화시키기 위해, ‘틀리는 것’을 긍정적으로 바라보도록 메시지를 전달하고 있죠.
캠페인은 AI 튜터와 연계돼 효과를 극대화했어요. AI 튜터는 사용자가 틀린 표현을 교정해 주는데요, 사람이 아닌 AI와의 학습은 학습자의 부담을 줄여주죠.
실제로 스픽이 진행한 설문조사에서도 이용자의 90.1%가 AI와 대화하는 것이 긴장감을 줄여준다고 응답했어요. 이러한 학습 경험은 학습자에게 큰 자신감을 주었고, 이를 통해 스픽의 브랜드 가치는 더욱 높아졌어요.
02. 천하제일 변명대회
최근 스픽은 또 하나의 마케팅 캠페인을 진행하고 있어요. ‘제1회 스픽 천하제일 변명대회’를 개최한다고 밝힌 건데요. 이번 대회는 영어 공부를 시작했지만 금세 열정이 식어버린 경험을 가진 사람을 대상으로 해요.
참가자는 자신이 영어 공부를 멈춘 이유를 30자 이내로 재치 있게 변명하게 되고, 이를 통해 이용자 간에는 공감대를 형성할 수 있을 거예요.
스픽은 이번 캠페인을 통해 영어 학습의 ‘회복 탄력성’ 가치를 전달하고자 해요. 영어 공부를 멈춘 이유를 변명하며 좌절감을 털어내고, 다시 한번 스픽과 함께 영어 학습에 도전할 수 있도록 응원하는 거죠.
스픽은 사용자 중심의 맞춤형 학습 경험 제공과 적극적인 SNS 마케팅 전략에 기반을 두고 있어요. 또한 올해 상반기에 역대 최고 매출을 기록하며 총 누적 다운로드 수도 400만 건을 돌파했어요. 앞으로의 마케팅 활동도 더 흥미롭게 지켜보게 될 것 같네요.
오늘의 소마코 콕 📌
✔️ 스픽은 ‘소통’을 강화하는 SNS 마케팅 전략으로 대중들에게 큰 인기를 얻고 있어요.
✔️ ‘틀려야 트인다’ 캠페인과 AI 튜터와의 연계를 통해 학습자들의 부담을 줄이고 자신감을 키워줬어요.
✔️ ‘제1회 스픽 천하제일 변명대회’로 영어 학습의 회복 탄력성을 강조하며 공감대를 형성하고자 해요.
3️⃣ ‘OO깡, 언박싱, 내돈내산’ 우린 이걸 UGC마케팅이라고 부르기로 했어요
OO깡, 언박싱, 내돈내산. 이 단어는 공통적으로 소비자가 직접 제품을 구입하거나 서비스를 이용한 후기를 콘텐츠로 만들 때 주로 쓰이는데요. 이커머스가 발전하고 온라인 구매가 늘어나면서, 후기를 다루는 콘텐츠는 더욱 많이 생산되고 있어요.
비대면 상황에서는 직접 제품을 만지거나 볼 수 없기 때문에 제품에 대한 신뢰가 낮아질 수밖에 없고, 구매 리스크를 최소화하기 위해 소비자는 더 많은 정보를 얻길 희망합니다. 이때 후기는 간접 경험을 하게 하면서 제품에 대한 신뢰와 객관성을 높일 수 있어요. 브랜드가 아닌 나와 같은 소비자의 후기이기 때문에 그 효과는 더 강력합니다.
소셜 미디어의 발전과 콘텐츠 생산-소비문화의 확장으로, 유튜브 영상, 인스타그램 게시물, 블로그 게시글 등 후기 콘텐츠의 형태가 다양해짐은 물론 높은 완성도를 보여주고 있어요.
이러한 트렌드에 맞춰 브랜드는 소비자가 직접 생산한 콘텐츠(user generated content, UGC)에 많은 관심을 가지고 있습니다.
브랜드는 소비자가 직접 만드는 콘텐츠를 자연적으로 생겨나도록 기다려야만 하는 걸까요? 그렇지 않습니다. 많은 이커머스 브랜드는 UGC가 생겨날 수 있는 환경을 마련하고 있어요. 직접 콘텐츠를 올릴 수 있는 서비스를 개발한다거나, 콘텐츠를 만들어 발행할 경우 보상을 하거나 하는 방식으로요.
다양한 사례를 통해 브랜드가 대중에게 브랜드를 주제로 한 콘텐츠를 만들게 유도하는 방법부터 마케팅에 활용하는 노하우까지 자세히 살펴볼게요.
1️⃣ 컬리로그 (feat. 컬리)
새벽 배송 이커머스 컬리는 2023년 5월 라이프스타일을 공유하는 앱 내 소통 커뮤니티 ‘컬리로그’를 시작했어요. 쉽게 말해, 컬리 앱 안에 있는 SNS라고 할 수 있는데요.
컬리로그에서 컬리 사용자는 자유롭게 자신이 구매한 상품을 바탕으로 레시피, 후기 등의 콘텐츠를 작성합니다. 다른 사람의 게시물을 보고 좋아요, 댓글, 팔로우 등 반응할 수도 있으며, 콘텐츠에 태그 된 상품을 바로 장바구니에 담거나, 상세 페이지로 이동할 수도 있죠.
컬리로그는 컬리의 UGC 화수분인데요. 이렇게 소비자가 직접 만든 콘텐츠를 담는 그릇이 있더라도, 자발적으로 콘텐츠가 유의미한 수만큼 만들어지기는 어려울 수 있어요. 컬리는 일정 기간 콘텐츠를 발행하는 ‘컬리로그 크리에이터’ 프로그램을 운영하면서, 그 어려움을 해소했어요.
컬리로그 크리에이터는 컬리로부터 소정의 혜택을 받고 매월 10개 이상의 콘텐츠 업로드, 댓글과 좋아요 등의 적극적인 활동을 해요. 이를 통해 컬리는 사용자에게 풍부한 볼거리를 제공하고, ‘재미’와 ‘연결’의 요소로 사용자의 앱 방문 수를 늘릴 뿐만 아니라 브랜드에 대한 로열티, 제품 구매까지 기대할 수 있어요.
2️⃣ STYLE (feat. 크림)
중고 거래 플랫폼 크림도 소비자가 자유롭게 콘텐츠를 만들고 업로드할 수 있는 장을 앱 내 마련했어요. 바로 ‘STLYLE’ 탭인데요. 소비자의 콘텐츠가 SNS 게시물 형태로 STYLE에서 보이고, 다른 사용자는 좋아요와 댓글로 콘텐츠에 반응을 남기거나 바로 상품 구매를 할 수 있어요.
더불어, 소비자의 콘텐츠를 ‘여름준비’, ‘트렌드’, ‘스니커즈’ 등 제품의 카테고리와 특정 키워드에 따라 분류해 소비자가 더 편리하게 자신이 원하는 제품을 찾을 수 있도록 합니다.
크림은 여기서 멈추지 않고, 더 나아가 숏폼 형태로 UGC를 업로드할 수 있는 ‘KICKS’를 크림 카테고리 내에 추가하기도 했어요. 크림의 주요 사용자 층인 MZ세대를 겨냥한 마케팅인 것이죠. 또한 역동적이고, 전체적인 분위기를 볼 수 있는 후기가 효과적인 패션 카테고리에서, 숏폼은 마케팅 효과를 극대화할 방법이 되기도 하고요.
이처럼 크림은 숏폼을 선호하는 주요 사용자가 직접 숏폼 콘텐츠를 만들고, 앱에서 소비할 수 있도록 맥락을 제공하면서 UGC를 쌓아가고 있습니다.
3️⃣ 와디즈 크리에이터 클럽 (feat. 와디즈)
컬리와 크림은 앱 내에서 기존 사용자가 자발적으로 콘텐츠를 만들어 공유할 수 있도록 여러 장치를 갖추고 있어요. 특히 탭의 형태로 커뮤니티 서비스를 개발했다는 점에서 그들이 얼마나 UGC를 중요하게 생각하는지 알 수 있어요.
하지만 모든 브랜드가 서비스를 개발하기란 쉽지 않아요. 또, 앱 내에서 콘텐츠가 소비되도록 할 경우, 외부 확산이 어렵다는 아쉬움도 있죠.
와디즈 숏폼 크리에이터 서포터스 프로그램 ‘와디즈 크리에이터 클럽(와크클)’은 컬리로그와 크림 STYLE과 달리 외부 플랫폼 유튜브를 활용합니다. 이는 앱 외부에서 사용자가 만든 콘텐츠가 확산되고 신규 회원을 서비스로 끌어당기는 효과도 얻을 수 있어요.
와크클에 선정된 크리에이터는 와디즈로부터 제품 지원, 포인트 혜택을 받고 숏폼 영상을 제작해 개인 유튜브 계정에 발행합니다. 그 덕분에 영상은 해당 크리에이터를 팔로우하고 있는 사람들에게 전달되고, 나아가 와디즈 이용 경험이 없는 유튜브 사용자에게도 노출되어, 많은 사람이 와디즈를 인지하는 경험을 하게 합니다.
즉, 와디즈는 브랜드 인지와 확산 측면에서 UGC를 적극적으로 활용하고 있는 브랜드라 할 수 있습니다.
지금까지 컬리, 크림, 와디즈 사례를 통해 이커머스 플랫폼이 어떻게 소비자가 직접 콘텐츠를 생산할 수 있도록 환경을 구축하는지와, 그렇게 만들어진 콘텐츠는 어떤 역할을 하는지 알아봤어요.
브랜드에 대한 인지, 즉각적인 구매로의 전환, 서비스 체류시간 확보 등 UGC가 할 수 있는 역할은 다양한데요. UGC 마케팅을 고민 중인 마케터라면, 위 세 브랜드처럼 콘텐츠의 목표와 역할, 내부 상황을 고려해 우리 브랜드만의 방법을 새롭게 발굴해 보세요!
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