어도비, 마케터 업무 효율 향상 돕는 ‘어도비 워크프론트 플래닝’ 발표
시각화, AI, 기록 관리 통해 마케터의 전략적인 마케팅 계획 수립 및 실행 지원
어도비가 마케터의 신속한 캠페인 진행을 지원하는 ‘어도비 워크프론트 플래닝(Adobe Workfront Planning)’ 모듈을 정식 출시했다고 19일 밝혔다.
워크프론트 플래닝 모듈은 기업용 업무 관리 앱인 ‘어도비 워크프론트(Adobe Workfront)’의 일부로, 마케팅 팀 내 분산된 워크플로우와 데이터를 연결해 더욱 신속한 캠페인 진행을 위한 실행 가능한 인사이트를 제공한다.
특히 마케터가 업무의 메타데이터를 정의하고 생성해, 마케팅 운영 전반을 종합적으로 파악함으로써 마케팅 리소스를 늘리지 않고도 개인화된 고객 경험을 문제를 해결한다. 이를 바탕으로 영업, 재무 등 타 부서는 데이터 인텔리전스를 통해 계획 및 실행에 도움을 줄 수 있는 효과적인 마케팅 시스템을 구축할 수 있다는 것이 회사의 설명이다.
예를 들어 여러 팀에서 세부 정보를 직접 수집하는 대신, 마케터는 워크프론트 플래닝을 사용해 ‘올해 실행 중인 캠페인 수’, ‘캠페인에서 가장 자주 사용되는 전술’과 같은 질문에 대한 인사이트를 맞춤형 시각화 된 양식 및 생성형 AI 구동 대화형 인터페이스를 통해 바로 확인할 수 있다.
이로써 신규 캠페인 기획 및 론치에 소요되는 시간을 획기적으로 단축하고, 시기와 목적에 맞춰 팀을 조율하는 노동 집약적인 업무를 없앨 수 있다. 또한 생성형 AI를 활용해 정보를 요약하고 마케팅 기록을 최신 상태로 유지하거나 새로운 캠페인을 신속하게 설정함으로써 론칭 시간을 단축할 수 있다.
아미트 아후자 어도비 디지털 경험 사업 부문 수석 부사장은 “여러 팀이 서로에 대한 가시성을 확보하지 못한 채 각각의 캠페인을 추진하면서 마케터의 업무가 더 복잡해지고 있다”며 “워크프론트 플래닝은 캠페인을 계획하고 마케팅 개요를 전달하며 팀 간의 작업을 조율하는 중앙 집중식 솔루션을 제공해 이 같은 문제를 해결한다”고 말했다.
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