아임웹 ‘CRM 캠페인 자동화’, 구매 전환율 85% 개선
7월 15일까지 CRM 캠페인 자동화 이용 금액 100% 환급
브랜드 빌더 아임웹이 지난 5월 출시한 ‘CRM 캠페인 자동화’ 기능이 오픈 한 달 만에 고객 브랜드의 구매 전환율을 평균 85% 높인 것으로 나타났다.
CRM 캠페인 자동화는 아임웹을 통해 사이트를 운영하는 브랜드 오너가 첫 구매 혹은 재구매를 유도하는 고객 맞춤형 마케팅을 자동으로 진행할 수 있는 기능이다. △회원가입 후 1일간 구매하지 않은 고객 △장바구니에 상품을 담고 1시간 동안 결제하지 않은 고객 △1개월간 재구매 이력이 없는 고객 등 고객의 특정 행동에 따라 구매를 유도하는 메시지와 맞춤 쿠폰을 카카오톡 메시지로 자동 발송할 수 있다.
아임웹이 한 달간 CRM 캠페인 자동화를 사용한 브랜드들의 성과를 분석한 결과, 캠페인 타깃 고객 기준 마케팅 메시지를 통해 결제를 진행한 구매자의 비율이 평균 85% 상승했다. 또한, 마케팅 메시지 발송에 사용한 비용 대비 평균 200배 이상의 매출 증가 효과가 있는 것으로 나타났다.
아임웹은 앞으로 브랜드의 활발한 마케팅 활동을 지원하기 위해 원하는 대로 메시지를 꾸밀 수 있는 커스텀 기능과 개선된 상품 및 전환 통계 기능 등을 제공할 계획이다.
이수모 아임웹 대표는 “CRM 마케팅은 비용 대비 효율성이 매우 높은 마케팅 전략이지만, 기존 솔루션의 복잡성 때문에 이를 활용하지 못하는 브랜드가 많았다”며 “아임웹은 누구나 쉽게 활용할 수 있는 CRM 마케팅 기능을 개발했다. 앞으로도 지속적으로 기능을 업데이트해 규모와 상관없이 더욱 다양한 브랜드가 매출 성장을 이룰 수 있도록 지원할 예정”이라고 말했다.
한편, 아임웹은 7월 1일부터 15일까지 CRM 캠페인 자동화를 이용하는 고객 브랜드를 대상으로 이용료 100% 환급 이벤트를 진행한다. 보름간 고객 브랜드가 사용한 메시지 발송료는 7월 31일 충전 금액이 전액 환급될 예정이다.
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- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
