[신간] 고객의 욕망을 찾아라… ‘인텐트 마케팅 혁명’ 출간
어센트코리아 “고객이 검색창에 남긴 욕망과 고민이 마케팅의 핵심”
전통적인 마케팅 조사에서 벗어나 ‘소비자의 숨겨진 의도’를 분석하는 새로운 마케팅 전략서가 출간됐다.
서치 리스닝 솔루션 ‘리스닝마인드 허블’을 운영 중인 어센트코리아가 ‘인텐트 마케팅 혁명-검색 데이터로 고객의 욕망과 고민을 읽고 브랜드 성장을 설계하라’를 지난 13일 출간했다고 밝혔다.
‘인텐트 마케팅’은 소비자의 구매 여정 중 나타나는 행동 신호를 분석해 의도를 파악하고 이를 마케팅 활동에 반영하는 전략적 접근법이다. 기존 마케팅이 나이, 성별 등 고정된 프로파일에 기반했다면, 인텐트 마케팅은 소비자가 실시간으로 무엇을 찾고 고민하는지를 분석해 최적의 타이밍과 채널로 메시지를 전달한다.
박세용 대표를 포함한 저자들은 검색 데이터에서 소비자 인텐트를 추출하는 ‘리스닝마인드’ 솔루션을 개발하고, 한국과 일본 시장에서 인텐트 마케팅을 전파해 온 전문가들이다.
저자들은 책에서 ‘카테고리 엔트리 포인트(CEP)’라는 새로운 마케팅 전략을 소개한다. 소비자가 언제, 어디서, 왜 특정 브랜드를 떠올리게 되는지 분석해 브랜드가 소비자의 마음속에 자연스럽게 자리잡을 수 있는 방법이다.
책은 마케터, 브랜드 매니저, 콘텐츠 기획자, SEO 전문가 등 기업의 다양한 직군이 각자의 필요에 따라 활용할 수 있도록 각 장을 독립적인 학습 단위로 구성했다. 이론뿐만 아니라 실제 기업 사례와 데이터를 바탕으로 실질적인 실행 전략까지 제공하고 있다.
박세용 대표는 “소비자가 마케팅 조사에서 말하는 것과 실제로 검색하는 것 사이에는 큰 차이가 있다”며 “홀로 있을 때 검색창에 입력하는 키워드야말로 소비자의 진짜 본심”이라고 설명한다.
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