배달앱 무한경쟁에… 요기요, CRM 솔루션 도입
버즈빌과 CRM 솔루션 제휴… 고객 락인 효과 기대
배달앱 요기요가 게이미피케이션 마케팅 이벤트를 진행, 고객 확보에 나선다.
요기요는 버즈빌과 손을 잡고 CRM 마케팅 솔루션 버즈부스터를 구축한다고 밝혔다. 양사는 게이미피케이션 요소를 접목한 마케팅 이벤트를 신설, 신규 고객 확보와 기존 고객 락인을 달성한다는 구상이다.
버즈빌의 버즈부스터는 리워드 기반의 CRM 마케팅 솔루션이다. SDK(소프트웨어 개발 키트) 연동만으로 ‘출석 체크’ ‘룰렛’ ‘긁는 복권’ 등의 마케팅 이벤트를 손쉽게 생성하고 운영할 수 있다. 또 앱 서비스 내에서 고객사가 원하는 지면에 여러 진입점을 구현할 수 있어 이용자의 이벤트 참여율을 효과적으로 높일 수 있다.
요기요는 업계 최초로 선보인 무료 배달 멤버십 ‘요기패스X’와 가게 쿠폰 중복 적용 시 배달앱 중 최대 할인 혜택을 제공한다. 이에 결제 시 즉시 사용 가능한 포인트를 지급하는 버즈부스터까지 도입하며 배달앱 경쟁 우위를 선점한다는 전략이다.
한편 2022년 4월 베타버전을 출시한 버즈부스터는 올해 상반기 웹 서비스사를 위한 솔루션 출시를 준비하고 있다.
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- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
