“리뷰가 곧 경쟁력”… 샵바이, AI 기반 리뷰 솔루션 브이리뷰 도입
쇼핑몰에서 경쟁력 강화 활동 나선 브이리뷰
인덴트코퍼레이션이 NHN커머스와 손잡고 ‘샵바이(shop by)’에 국내 최초 인공지능(AI) 기반 리뷰 마케팅 솔루션 ‘브이리뷰’를 도입한다고 7일 밝혔다.
쇼핑몰 구축 솔루션 샵바이는 다양한 규모의 기업이 쉽게 온라인 쇼핑몰을 구축하고 관리할 수 있도록 돕는 확장형 이커머스 플랫폼이다.
새롭게 추가된 브이리뷰 솔루션은 AI 챗봇이 소비자의 동영상, 사진, 텍스트 리뷰를 수집하고 이를 D2C 쇼핑몰에 자동으로 올려주는 원스톱 서비스다. 소비자가 웹 페이지 이동이나 로그인 없이 메신저에 리뷰를 입력하면 바로 쇼핑몰에 업로드 되는 구조로 리뷰의 생산 확보 허들을 낮춘 것이 핵심이다.
이번 협업으로 기존 샵바이 쇼핑몰 구축 기업은 클릭 한 번으로 브이리뷰 기능을 추가할 수 있게 됐다. 브이리뷰로 확보된 동영상, 사진, 텍스트 리뷰는 다른 소비자의 구매 의사 결정을 도와 매출을 증진할 것으로 기대된다.
인덴트코퍼레이션 윤태석 대표는 “NHN커머스와 협업으로 1인 기업, 중대형 마켓플레이스의 쇼핑몰 구축에 힘을 더하고, 쇼핑몰이 탄탄한 D2C 경쟁력을 갖출 수 있도록 리뷰 마케팅 솔루션을 제공할 수 있어 기쁘다”며 “한 개의 리뷰가 매출을 좌우하는 시대에 쇼핑몰이 직접 고객의 구매 경험을 파악하고 밀도 높은 고객 관리를 할 수 있도록 고도화된 기술 제공에 최선을 다하겠다”고 전했다.
한편, 인덴트코퍼레이션은 올해 105억 규모의 시리즈A 투자 유치에 성공했다. 최근에는 소비자의 리뷰 긍정·부정 피드백을 인공지능이 분석해주는 ‘AI 리뷰 인사이트’, 구매전환율이 높은 리뷰를 자동으로 상위에 배치시켜주는 ‘AI 리뷰 큐레이팅’ 기능 등을 연이어 개발하며 쇼핑몰과 고객에게 더 나은 쇼핑 환경과 구매 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다.
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