교보라이프플래닛생명 모바일 플랫폼
당신e 원하면 보험e 된다!
LIFePLANeT
LIFE INSURANCE Co.
당신e 원하면 보험e 된다!
교보라이프플래닛생명 모바일 플랫폼
프로젝트명ㅣ교보라이프플래닛생명 모바일 세일즈 플랫폼 개선 구축
클라이언트ㅣ교보라이프플래닛생명
제작사ㅣ더피프티원
오픈일ㅣ2018년 5월 20일
URLㅣm.lifeplanet.co.kr
읽어야 할 것도 많고, 꼼꼼히 챙겨야 할 내용도 많은 보험. 그러나 누구나 한 번쯤 ‘내가 들어놓은 보험은 뭐가 있고, 부족한 건 뭐지?’라고 생각해 봤을 것이다. 지금 당장 궁금한 건 깨알 같은 글씨의 약관이 아니라, ‘그래서 뭘 하면 좋을까?’이지만, 보험 설계사를 만나기엔 시간도 없을뿐더러 왠지 마주하기 두려워(?) 미루게 되고, 그러다 보니 친구 권유로, 친척 권유로, 엄마 친구 권유로 이것저것 가입해 매달 보험료를 내면서도, 정작 내 보험에 대해서는 아는 게 없어진다. ‘누가 나 대신 뒤죽박죽 보험을 정리하고 좋은 상품을 추천해 주면 얼마나 좋을까?’ 단 한 번이라도 이 생각을 했다면 주목하길. 이전에 없던 새로운 경험이 당신을 기다리고 있다.
보험은 복잡하다? 내 보험은 재미있다!
일반적으로 보험이라 하면 어렵고 귀찮은 것으로 생각한다. 이러한 심리적 장벽을 극복하고자 몇 년 전부터 각 보험사는 온라인 다이렉트 보험을 서비스하고 있지만, 사용자가 내용을 충분히 이해하고 가입하기란 여전히 쉽지 않다. 물론 목적 지향성이 강한 자동차보험의 경우는 온라인 다이렉트 보험에 많은 반응을 보이지만, 상대적으로 내용이 복잡한 생명보험, 보장성보험, 연금보험 등은 결코 쉬운 상대가 아니었다. 이에 교보라이프플래닛생명과 더피프티원은 사용자가 보다 쉽게 접근하고, 재미있게 보험을 이용할 수 있는 모바일 플랫폼을 구축했다. 다양한 인터랙션을 이용한 구현 방식, 개인화된 카드형 콘텐츠, 정확하고 빠른 내 보험 정보 등을 기존에 어디서도 보지 못한 서비스로 누릴 수 있다.
이제 당신이 원하면, 보험이 된다.
Mission ① 세일즈 프로모션 개선
- 모바일 비대면 가입에 최적화된 상품 안내/설계/청약 프로세스 구현
- 장바구니(내설계함) 이용 활성화
- 상품 카테고리를 반영한 명확한 IA체계 구축
- 고객의 이동 경로에 따른 단계별 로그 분석 체계 수립
Mission ② 신규 마케팅 tool 개발
- 바른보장서비스를 통한 보험 추천 방식의 마케팅 tool 개발
- Hybrid 청약(녹취) 지원을 위한 업무 프로그램 개발
Mission ③ Fintech 기술을 이용한 서비스 개발
- 스크래핑 기술을 통한 신분증 진위 확인 및 실손 보험금 청구 서비스
- PIN인증을 이용한 로그인 및 청약 결제 처리
오직 당신만을 위한 맞춤 솔루션, ‘바른보장서비스’
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① 바른보장서비스를 이용하기 위해 메인 페이지의 ‘시작하기’를 터치하면 인증 단계가 시작된다. 이름, 주민등록번호, 휴대전화 번호를 입력하고 인증에 성공해야 한다.
② 인증에 성공하면 보험 가입 현황이 그래프로 뜬다. 10가지 주요 보장별 나의 보험 가입 현황을 한눈에 살펴볼 수 있다.
③ 다음 단계는 나의 보험 가입 현황에 따른 부족한 내 보장 채우기! 교보라이프플래닛 상품으로 보험을 보완하면 어떤 개선 효과가 있는지 색깔 차이로 쉽게 확인할 수 있다.
④ 끝으로 어떤 상품으로 가입하면 좋을지 추천 상품과 예상 납입 보험료까지 간단히 살펴볼 수 있다.
담당자 Talk
김정두｜교보라이프플래닛생명보험 매니저
교보라이프플래닛 모바일 개선 프로젝트에 참여해주신 모든 분께 감사의 인사를 올립니다. 짧은 일정에도 모바일 UX 개선과 바른보장 서비스를 출시할 수 있었던 건 참여한 모든 분의 열정과 의지로 만들어낸 결과라고 생각됩니다. 인터넷 생명보험 3년 연속 1위 타이틀과 인슈어테크를 선도하는 교보라이프플래닛의 브랜드 이미지는 이번 모바일 개선 프로젝트에 큰 부담감이었고 풀어나가는 과정이 쉽지만은 않았지만 제작사의 노력과 아낌없는 지원으로 모바일 개선 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있었습니다. 특히 신규 출시한 ‘바른보장 서비스’는 업계 최초로 모바일 웹/앱에서도 가입내역 뿐만 아니라 고객의 부족한 보장과 맞춤형 상품을 추천할 수 있도록 제작해 타사와 차별화하였으며, 이는 이번 프로젝트에 참여한 모든 분의 큰 성과라 생각됩니다.
이제 교보라이프플래닛 모바일 서비스는 보험상품 가입, 청구는 물론 묶음 청약, 보험 리모델링까지 한번에 진행할 수 있게 되어 업계 패러다임이 크게 전환될 것으로 기대하고 있습니다. 교보라이프플래닛은 고객과의 지속적인 소통으로 더 나은 서비스를 만들고 인터넷 생명보험 시장의 확대와 고객만족을 위해 쉬지 않고 최선을 다해 달리겠습니다. 마지막까지 용기와 힘을 잃지 않고 끝까지 완수해준 교보정보통신과 더피프티원 프로젝트 관계자 분들께 다시 한번 진심 어린 감사의 인사 전합니다.
이종우｜더피프티원 부장
모든 프로젝트에는 저마다의 힘든 점이 있고, 난관이 찾아오기 마련입니다. 돌이켜 보니 이번 교보라이프플래닛 모바일 플랫폼 구축은 시간과의 전쟁으로 기억될 것 같네요. 지난 두어 달 가까이 평일, 주말 구분 없이 쉴 틈 없이 달려왔던 것 같은데, 그럼에도 끝까지 함께 헤쳐나가며 성공적으로 프로젝트를 완수해준 동료들께 감사의 인사를 전합니다.
또 클라이언트인 교보라이프플래닛의 TF팀 담당자분들도 디자인이면 디자인, 기획이면 기획, 개발이면 개발, 모든 영역에서 1대1로 매칭되어 컨트롤 및 지원해주시며 높은 책임감을 보여주셨습니다. 덕분에 짧은 일정 내에 무사히 프로젝트를 마무리 할 수 있었던 것 같습니다. 지면을 빌려 클라이언트 담당자분들께도 인사를 전합니다.
개발 업무를 조금이라도 아시는 분들은 이번 프로젝트 결과물을 보며 ‘퍼블리셔 분들이 고생했겠구나’라고 느끼셨을지 모르겠습니다. 끝으로, 인터랙션이나 모션처리가 유독 많아 어느 때보다 고생한 퍼블리셔 팀에게 정말 수고 많았다는 말을 전하며 마무리하겠습니다.
