‘가전 맛집’ LG전자, 이제 유튜브 맛집도 병행합니다!
다채로운 콘텐츠로 모두의 취향 저격
‘가전은 역시 LG’라는 공식은 남녀노소 모두에게 통한다. 가전을 새로 구입해야 하는 신혼부부뿐만 아니라 오래된 가전을 바꾸려는 부모님도 LG전자 제품이라면 믿고 산다. 최근 LG전자는 포터블 스크린 ‘스탠바이미’, 수제맥주 제조기 ‘홈브루’ 등 트렌디한 신생활가전을 출시하며 MZ세대 마음까지 사로잡았다. 이런 배경에는 제품력이 큰 몫을 했지만 다방면으로 이뤄진 감각적 마케팅도 빼놓을 수 없다. 그중 LG전자 유튜브 채널은 30여 개의 재생목록과 다양한 콘텐츠로 20만 구독자를 보유하고 있다. 특히 ‘체험! 덕질의 현장’ ‘스타트 견생’ ‘엘보드차트’ 세 가지 콘텐츠는 더 좋은 반응을 얻고 있다.
글. 이재민 기자 youjam@ditoday.com
프로젝트명: LG전자 유튜브 채널 운영
클라이언트사: LG전자
대행사(제작사): 차이커뮤니케이션
오픈일: 2018. 5. 25(차이커뮤니케이션은 2020년 1월부터 운영)
URL: https://www.youtube.com/c/LGElectronicsKorea
덕후에 의한, 덕후를 위한
체험! 덕질의 현장
합리적 소비를 위해 가격과 품질만을 따지는 시대는 지났다. 똑똑한 소비자는 실제 사용 후기를 꼼꼼히 살피며 더 나은 제품을 찾는다. 이들에게 연예인이나 유튜버가 전하는 광고성 후기는 통하지 않는다.
그래서 LG전자 유튜브 채널은 ‘진정성’ 있는 이야기로 차별화를 뒀다. 덕후가 콘셉트인 ‘체험! 덕질의 현장’은 그룹 레인보우 출신 지숙이 덕후의 집에 찾아가 덕질을 체험하고, 덕질을 도와주는 LG전자 제품에 대해 함께 이야기하는 콘텐츠다. 여기서 포인트는 출연한 일반인이 실제 덕질 수준으로 LG전자 제품을 사용하고 있다는 점이다. 이로써 제품에 대한 생생한 경험을 전달해, 제품에 대해 궁금하거나 구매를 고려하는 시청자에게 믿을 만한 정보를 제공한다.
MC를 맡은 지숙은 덕질에 깊이 공감하고 즐기면서 감초 역할을 톡톡히 한다. 그는 평소 요리, 게임, 네일 아트, 자동차 정비 등 좋아하는 게 많아 취미 덕후라고 불린다. 또한 IT 제품에 대한 이해도가 높아 체험! 덕질의 현장 MC로 적임자였다는 평을 받았다.
댕튜버의 일상이 궁금하다면?
스타트 견생
귀여운 건 무조건 옳다. 그래서 귀여운 강아지 ‘럭키’가 나오는 스타트 견생은 잘될 수밖에 없었다. 올해 5월 업로드된 스타트 견생의 첫 번째 에피소드 ‘댕튜버 럭키의 언박싱 도전!’은 35만 조회수를 넘겼고, 500개 이상의 댓글과 함께 시청자로부터 열렬한 반응을 얻었다.
스타트 견생은 럭키가 파워댕튜버를 꿈꾸며 언박싱, 루틴 소개, ASMR 등의 콘텐츠를 시도하는 일상을 보여준다. 많은 시청자가 럭키의 좌충우돌 일상을 보며 ‘럭며들기(럭키에게 스며들다)’도 했다. 럭키의 치명적인 귀여움에 매료되다 보면 펫케어 기능을 탑재한 LG전자 제품이 눈에 들어온다. 반려동물을 키우는 사람이라면 겪어 봤을 난처한 상황에서 LG전자 제품을 사용해 해결함으로써, 우수한 제품력을 자연스럽게 노출시켰다.
천생 댕튜버 같은 럭키를 보면 섭외에 대한 궁금증이 생기기 마련이다. 럭키는 유기견보호센터 ‘카와쉼터’에서 생활하고 있으며, 본명은 ‘베베’다. 광고 출연 등의 수익으로 센터 강아지들의 간식비를 담당하는 늠름한 존재기도 하다. LG전자는 제품 판매 이외의 사회적 책임을 다하고자 럭키를 섭외했다. 럭키의 출연료는 유기견 보호 활동에 사용될 예정이다.
MZ세대 간 유쾌한 세대 차이 극복 프로젝트
엘보드차트
유행을 이끄는 MZ세대는 밀레니얼 세대(1980년대 초~1990년대 중반 출생자)와 Z세대(1990년대 중반~2010년대 초 출생자)로 구성됐다. M세대와 Z세대 간에도 라이프 스타일과 취향 측면에서 세대 차이가 생긴다. 엘보드차트는 MZ세대가 함께 랭킹 퀴즈를 풀며 세대별 라이프 스타일 차이를 알아보고, 혁신적인 LG전자 제품에 대해 이야기하는 예능형 콘텐츠다. MZ세대에게 친숙한 개그우먼 이은지는 MC를 맡아 IT 유튜버 ‘만능혁키’, Z세대 일반인 출연진과 가족 같은 케미를 보여준다.
개그우먼 이은지를 섭외한 건 LG전자 기존 브랜드 이미지를 탈피한 파격적인 선택이었지만, 신선하고 다른 출연진과 잘 어울린다는 의견이 많았다. 일반인 출연진 섭외는 Z세대 특유의 끼와 재치를 확인하는 과정을 거치느라 애를 먹었다. 이렇게 공들인 섭외에 출연진의 노력이 더해져 화기애애한 분위기가 조성됐다.
타깃층 세분화·시리즈 진행으로
누구나 공감할 수 있도록
LG전자 유튜브 채널은 유튜브 생태계에 맞는 콘텐츠로 시청자와 소통하고, 해당 채널에서만 볼 수 있는 독점적 가치 제공에 중점을 뒀다. 이를 위해 정보에 재미를 더한 콘텐츠를 기획해 세분화한 타깃층을 공략했다. 더불어 재미있게 본 영상을 보고 또 보는 팬덤이 형성될 수 있도록 콘텐츠를 시리즈로 진행하고 있다.
특히 LG전자 제품 설명 과정을 편집할 땐 누구나 이해하기 쉽도록 오해할 만한 요소와 이슈가 없는지 세밀히 검토했다. ‘왜 LG전자 제품을 써야 하는지’ ‘제품의 어떤 기능 덕분에 삶의 질이 향상됐는지’ 등 소비자의 궁금증을 경험담을 통해 자세히 풀어내 공감을 극대화했다. 이는 동종 업계 유튜브 채널과 차별화된 점이기도 하다. 다른 채널은 제품 소개 영상과 일부 제품 카테고리 단위로 제작한 콘텐츠 위주이지만, LG전자 채널은 한 시리즈 안에 여러 제품이 등장하는 예능형 콘텐츠를 지속적으로 업로드하고 있다.
클라이언트의 성공은 곧 차이의 성공
차이커뮤니케이션은 ‘클라이언트의 성공이 곧 우리의 성공’이라는 신념을 가지고 LG전자와 협업했다. 기획 및 제작 과정에서 항상 ‘어떻게 하면 더 유익하고 재미있는 콘텐츠로 시청자에게 정보와 즐거움을 줄 수 있을까?’를 고민했다. 당장은 번거롭더라도 가보지 않았던 길을 택했고, 이런 선택들이 모여 각양각색 콘텐츠로 가득한 지금의 LG전자 유튜브 채널을 완성시켰다.
MINI INTERVIEW
이정완 LG전자 브랜드운영팀 선임
올해 LG전자 유튜브 채널의 구독자 수, 조회수, 좋아요 개수 등 여러 지표가 크게 개선돼 기쁩니다. ‘제품에 대해 쉽고 재미있게 알려줘 구매에 도움이 됐다’는 댓글을 많이 남겨주셔서 채널 운영 담당자로서 보람을 느낍니다. 책임감과 주인의식을 가지고 채널 운영에 여러 도움을 주신 차이커뮤니케이션 담당자들께 감사의 말씀을 드립니다. 2023년에도 ‘가전이 궁금할 때 1순위로 찾아보는 채널’로 자리매김할 수 있도록 다양한 콘텐츠를 제작하겠습니다. LG전자 유튜브 채널에 많은 응원 부탁드립니다.
김다위 차이커뮤니케이션 C부문 1국 2팀 팀장
LG전자 유튜브 채널에서만 볼 수 있는 콘텐츠를 제작하기 위해 치열하게 고민한 결과물들이 시청자에게 많은 사랑을 받고 있어 뿌듯함을 느낍니다. 누구나 일상에서 접하는 가전에 대한 이야기지만, 이를 멀게 느꼈던 분들이 LG전자 유튜브 채널의 콘텐츠를 통해 흥미를 느끼고 소통하는 것을 체감할 수 있어 더욱 즐겁습니다. 유의미한 결과물을 위해 LG전자와 함께 고민하고 협업을 이어 나갈 수 있어 감사한 프로젝트라고 생각합니다.
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- 에디터이 재민 (youjam@ditoday.com)
