네이버 쇼핑, 상품 노출 알고리즘 바뀔까
네이버 자율규제위원회, 적합도, 신뢰도, 인기도 외의 지표 개발 권고
네이버쇼핑의 검색 알고리즘이 사용자 친화적으로 개선될 전망이다. 기존의 적합도, 신뢰도, 인기도 외에 사용자의 선호를 반영할 수 있는 추가 지표를 개발해 적용할 것으로 보인다.
네이버는 ‘네이버 이용자보호 및 자율규제위원회(이하 위원회)’ 3차 정기회의를 개최했다고 24일 밝혔다.
쇼핑 검색서비스 고도화 및 판매자 디지털 리터러시(Digital Literacy) 강화를 주제로 열린 이번 회의는 ‘쇼핑 검색서비스 알고리즘 보완’과 ‘네이버 데이터랩 업그레이드 필요성’을 논의했다.
현재 네이버쇼핑 검색결과는 적합도, 신뢰도, 인기도 세 가지 지표를 바탕으로 노출순위가 결정된다. 위원회는 “사용자의 선호도와 상품에 대한 평가를 잘 반영할 수 있는 지표를 지속 고민해 검색 결과의 품질을 높일 것”을 권고했다. 또 관련 설명도 보완해 네이버쇼핑 알고리즘에 대한 사용자의 이해를 높여야 한다고 덧붙였다.
아울러 중소상공인(SME)의 디지털 리터러시 향상을 위해 네이버 데이터랩 콘텐츠를 보강하고 판매자 대상 교육을 강화해야 한다는 의견을 제시했다. 지난 2016년 처음 선보인 네이버 데이터랩은 분야별 인기 검색어와 지역별 관심도, 댓글 통계, 쇼핑 카테고리별 검색 트렌드 등 심도 있는 통계 정보를 제공해 판매자의 사업 운영에 도움을 주고 있다.
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- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
