롯데홈쇼핑 모바일앱 컨설팅 및 UX 컨셉 디자인

롯데홈쇼핑이 온라인 쇼핑앱에서 미디어 쇼핑앱으로 변화시키기 위한 차세대 모바일 앱 UX 모델을 제작했습니다. 기존 홈쇼핑 고객층의 고령화와 TV에서 모바일로 변화하는 미디어 소비 패턴에 맞춰, 신규 고객 유입을 위한 모바일 중심의 사용자 경험 재구성이 필요했습니다. 라이브 방송과 추천 채널을 독립적으로 배치하여 사용자가 쉽게 오갈 수 있도록 하고, 유기적인 콘텐츠 구조를 만들어 사용자에게 지속적으로 유용함을 제공했습니다. 또한, 홈쇼핑에 익숙하지 않은 신규 고객을 위해 모바일 환경에 적합한 구어체, 세로형 영상, 댓글 참여 기능을 도입해 부담 없이 방송 상품에 접근할 수 있도록 했습니다. 방송 상황에 따라 화면 전환 및 관련 영상 추천 기능을 제공하며, 쇼핑 영역에서는 매장 특성을 반영한 간결하고 효율적인 탐색 구조를 구현해 고객이 손쉽게 매장을 탐색하고, 다양한 방식으로 콘텐츠를 노출해 미디어쇼핑 기능을 강화했습니다. 이 모델을 바탕으로 프로토타입을 제작하고 사용성 평가를 진행하여 실제 사용자 피드백을 반영한 최적화를 통해 직관적이고 편리한 사용자 경험을 제공하도록 개선했습니다.