• 페이스북
  • 인스타그램
  • 유튜브
Project

NH농협카드 NHpay UX 컨설팅 및 고도화

NH농협카드의 대표 앱, NHpay 주요 서비스의 사용성을 업그레이드하기 위한 UX 컨설팅 프로젝트를 진행

NH농협카드 NHpay UX 컨설팅 및 고도화
M4A
  • 클라이언트. NH농협은행
  • 제작사. (주)미디어포스얼라이언스
  • 론칭일. 2023.12

개요

NHpay의 핵심 서비스인 서비스 가입과 결제 서비스의 사용성을 개선하여, 가입율과 결제 MAU를 높이기 위한 목적으로 정교한 UX 컨설팅 후 고도화 프로젝트를 연속으로 진행하였습니다.

목적 / 취지

사용자들의 서비스 이용 장벽을 제거하고, 높은 사용성을 제공하여 사용자가 목적 달성을 쉽게 도달하는 것은 물론, NHpay의 서비스 가입율을 증대시키고 결제 MAU를 높이는 성과를 달성하였습니다.

특징

단순히 고객이 제시한 요건에 의한 수행이 아닌, 수행사의 주도적인 리서치를 통해 현재 서비스의 문제점과 개선점을 발굴한 것이 본 사업의 핵심이었습니다. 특히 가입 프로세스의 경우 정교한 분석 및 프로토타입 테스팅을 통해 서비스 가입에 필요했던 사용자의 스마트폰 조작 및 탭수를 감소시켜 가입율을 현격히 상승시키셨습니다. 또한 결제 서비스는, 오프라인 현장 결제에서 발생될 수 있는 장벽 및 불편함을 제거하기 위해 현장 테스트를 진행했으며 이에 따라 발굴된 문제점을 발굴하여 TO-BE 모델에 적극 반영하였습니다. 이에 따라 오픈 이후 현장 결제 MAU를 상승시켰으며 향후 NHpay의 UI/UX 가이드라인까지 도출하여 정의했습니다.

미디어포스얼라이언스의 최신 프로젝트 정보입니다.

  • 하나멤버스 앱 3.0 UI/UX 전면 리뉴얼

  • 하나은행 디지털채널 UI/UX 통합 운영

  • 신한카드 전사 디지털 채널 통합 운영

  • 신한은행 마이데이터 서비스 전담 개선 운영

  • 신한금융그룹 홈페이지 리뉴얼

  • NH농협카드 NHpay UX 컨설팅 및 고도화

  • IBK기업은행 개인스마트뱅킹 전면 개편