kt M mobile은 대한민국 1위 MVNO로서 통신 서비스의 새로운 기준을 만들어온 브랜드입니다. MOBI는 이러한 신뢰 기반 위에서 탄생한 차세대 eSIM 로밍 솔루션으로, 해외여행에서 사용자가 가장 크게 느끼는 ‘연결에 대한 불안’을 해소하고, 여행의 설렘에 온전히 집중할 수 있도록 기획되었습니다.
본 프로젝트는 eSIM 로밍의 핵심 장벽인 등록·개통·확인 과정을 사용자 중심의 UX로 재설계하는 데 중점을 두었습니다. 복잡한 설정 절차를 단계별 가이드와 직관적인 인터페이스로 단순화했으며, 업계 최초의 국내 사전 개통 체크 기능을 통해 출국 전 자신의 단말기에서 로밍 가능 여부를 확인할 수 있도록 했습니다. 이는 기술적 불확실성을 줄이는 동시에, 사용자가 여행지 도착 전부터 안정적인 연결에 대한 확신을 갖게 하는 심리적 안전장치로 작동합니다.
또한 연락처만으로 eSIM을 전달할 수 있는 선물하기 기능, 이용 패턴에 따라 선택할 수 있는 ‘맘껏·매일·용량’ 데이터 큐레이션, 365일 실시간 고객 지원 체계 등을 통해 로밍 서비스를 단순한 통신 상품이 아닌 여행 전반을 지원하는 디지털 동반자로 확장했습니다.
디자인은 통신사의 신뢰감과 여행의 감성을 균형 있게 결합해, 모바일 앱과 웹 전반에서 일관된 브랜드 경험을 제공하도록 설계했습니다. 주문 내역, 알림 설정, 상담 등 주요 기능을 단일 흐름 안에 배치해 인지 부하를 낮추고, 어떤 채널에서도 끊김 없는 사용 경험을 제공했습니다.
MOBI는 기술의 복잡함을 사용자가 이해해야 하는 부담으로 남기지 않고, 안심과 편의의 경험으로 전환한 프로젝트입니다. kt M mobile은 이를 통해 로밍의 기준을 ‘연결’에서 ‘완전한 안심’으로 확장하고, 사용자 중심의 차세대 통신 경험을 제안하고자 했습니다.
[수상 이력]
서비스명 : kt M mobile Mobi
* 2026 MVNOs World Awards 2개 분야 최종후보 선정
