IBK연금보험 웹사이트 리뉴얼은 복잡하고 이해하기 어려웠던 연금 상품 정보를 사용자 관점에서 재구성해 정보 이해도와 금융 브랜드 신뢰도를 동시에 강화하는 것을 목표로 진행됐습니다. 기존 서비스는 노후화된 디자인과 비효율적인 정보 구조로 인해 원하는 정보 탐색까지 많은 단계가 필요했고, 금융 용어에 익숙하지 않은 사용자에겐 높은 진입 장벽으로 작용했습니다. 이를 개선하기 위해 사용자 중심 정보 구조로 재설계하고 PC와 모바일 전반에서 일관된 사용자 경험을 제공하도록 구축했습니다. 또한 챗봇, 검색, 퀵 메뉴 등 다양한 탐색 기능을 강화해 복잡한 메뉴 구조를 학습하지 않아도 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 했으며, 시각적 계층과 콘텐츠 우선순위를 정교하게 설계해 핵심 정보 전달력을 높이고 서비스 전반의 사용성과 만족도를 함께 향상시킨 디지털 금융 서비스 리뉴얼 프로젝트로, 향후 다양한 금융 서비스 확장에도 적용 가능한 지속 가능한 UX 기반을 마련했습니다.
