B world 홈페이지 리뉴얼 및 메뉴 개선
고객사에스케이브로드밴드
제작사리노커뮤니케이션즈
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2025 A.N.D 어워드전자신문사장상디지털 서비스 부문 IT 분야
프로젝트 설명
개요
[개요] B world 홈페이지는 서비스 포트폴리오 확대와 요금제 구조의 복잡화로 인해 고객이 원하는 정보를 찾기 어렵고 핵심 혜택을 직관적으로 이해하기 어려운 문제를 개선하기 위해 전면 개편됐습니다. [목표 고객] 신규 가입 고객부터 기존 이용 고객까지 요금제 탐색, 가입·변경, 청구 조회, AS 신청 등 다양한 이용 목적을 가진 사용자를 주요 대상으로 설정했습니다. [사용자 시나리오] 메인 페이지에서 요금제와 혜택을 빠르게 확인하고 상품·서비스 비교를 통해 합리적인 선택이 가능하도록 했으며, 가입·변경과 문의, AS 신청 등 실제 이용 행동까지 자연스럽게 이어지는 사용자 여정을 설계했습니다. [차별성] 상품·혜택 정보를 비교 중심 구조로 재구성하고 메인 페이지를 서비스 이용 행동과 연결되는 허브로 설계했습니다. 또한 데이터 기반 운영과 서비스 확장을 고려한 유연한 정보 구조를 구축해 사용자 중심의 탐색 경험을 강화했습니다.
리노커뮤니케이션즈
고객의 물음표를 느낌표로 바꾸는 Re inNOvative Thinking
서울시 송파구 동남로 155, 리노컴즈빌딩 TEL. 02-3445-1750
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