기존 국방부 및 군 관련 디지털 서비스는 입영, 급여·휴가 조회, 복지시설 예약, 교육, 의료 지원 등 다양한 기능을 제공했지만, 50여 개의 웹사이트와 앱으로 분산되어 있어 장병이 필요한 서비스를 찾고 이용하기 어려웠다. 서비스마다 회원가입과 로그인, 본인인증을 반복해야 했고, 유용한 혜택이 있어도 복잡한 절차와 낮은 접근성으로 실제 활용으로 이어지지 못하는 문제가 있었다.
이러한 불편을 해결하기 위해 2026년 장병 생활 통합 플랫폼 ‘장병e음’을 구축했다. 장병e음은 입대 전부터 복무 중, 전역 이후까지 필요한 인사·행정·복지·교육·의료·소통 서비스를 하나의 모바일 앱에서 이용할 수 있도록 통합한 디지털 원스톱 플랫폼이다.
통합 로그인과 모바일 신분증을 적용해 반복적인 인증 절차를 줄였으며, 증명서 발급, 급여명세서·휴가 조회, 교통 예매, 장병내일준비적금, 군 복지시설 예약, 원격강좌 및 자격증 교육, 군 병원 예약과 민간병원 진료비 청구 등을 한곳에서 처리할 수 있도록 했다.
장병e음은 기관 중심으로 흩어져 있던 국방서비스를 장병의 생애주기와 실제 이용 흐름에 맞춰 재설계한 프로젝트다. 이를 통해 서비스 탐색과 신청 과정의 불편을 줄이고, 장병이 필요한 혜택을 더욱 쉽게 발견하고 활용할 수 있는 사용자 중심의 국방 디지털 서비스 환경을 구현했다.
